Word nu lid van Netflix

Netflix-facturering via KPN

In aanmerking komende klanten kunnen Netflix toevoegen aan hun KPN-factuur.

Gebruik dit artikel als er een bedrag voor Netflix op je KPN-factuur staat.

Raadpleeg Netflix gebruiken met een KPN-pakket als Netflix is inbegrepen in of toegevoegd aan je KPN-pakket.

Gebruik een van de onderstaande opties om je op Netflix te abonneren via KPN. KPN beslist of klanten in aanmerking komen voor facturering.

  • Settopbox: word opnieuw lid of registreer je voor een Netflix-account via de settopbox van KPN.

  • Promotie: kom in aanmerking voor een actieve KPN-promotieaanbieding en wissel deze in om Netflix automatisch toe te voegen aan je KPN-factuur.

Raadpleeg het gedeelte Lidmaatschap op je Netflix-pagina Account. Je kunt ook bij je provider navragen of Netflix deel uitmaakt van je factuur.

Raadpleeg 'Ik heb geen toegang tot mijn Netflix-account' hieronder als je je Netflix-account niet kunt openen.

De factureringsdatum van Netflix is de dag waarop je je hebt geregistreerd voor je Netflix-account (of de factureringsdatum die je zelf hebt gekozen). De factureringsdatum van Netflix kan anders zijn dan de factureringsdatum van je provider.

Log in op je account als je het betalingsoverzicht van Netflix en de huidige serviceperiode wilt bekijken.

  1. Ga naar de pagina Betalingsgegevens beheren. Je moet mogelijk inloggen als je dat nog niet hebt gedaan.

  2. Voer een nieuw betaalmiddel in en selecteer Opslaan.

Raadpleeg 'Ik heb geen toegang tot mijn Netflix-account' hieronder als je je Netflix-account niet kunt openen.

Je kunt altijd je Netflix-abonnement wijzigen tijdens je lidmaatschap.

Raadpleeg 'Ik kan niet inloggen bij mijn Netflix-account' hieronder als je je Netflix-account niet kunt openen.

Ga naar netflix.com/loginhelp als je je Netflix-inloggegevens niet meer weet.

Volg de onderstaande stappen als je de melding 'We kunnen geen account met dit e-mailadres vinden' ziet.

  • Als je bij Netflix bent ingelogd via je settopbox van KPN:

    1. Start de Netflix-app.

    2. Selecteer Ondersteuning om het e-mailadres te bekijken dat je voor je Netflix-account gebruikt.

      • Je kunt je e-mailadres wijzigen op netflix.com/account of contact met ons opnemen als je hulp nodig hebt.

  • Als je bij Netflix bent ingelogd via een mobiele of desktopbrowser:

    1. Ga naar je Account.

    2. Selecteer Beveiliging als je het e-mailadres voor je Netflix-account wilt zien.

    3. Hier kun je zo nodig het e-mailadres voor je account wijzigen.

  • Als je nog steeds niet kunt inloggen:

    • Log in op je KPN-account (zorg dat je bent uitgelogd bij Netflix).

    • Selecteer Klik hier om Netflix-account te herstellen.

    • Je wordt naar een inlogpagina geleid waarop je e-mailadres al is ingevuld. Je kunt vanaf deze pagina inloggen op je Netflix-account en zo nodig je e-mailadres bijwerken.

Netflix kan geen bedragen terugbetalen voor accounts die worden gefactureerd via derden. Als een bedrag volgens jou ten onrechte is afgeschreven en je hebt gecontroleerd of niemand in je huishouden een account namens jou heeft gestart, kun je contact opnemen met je provider.

Je kunt altijd Netflix opzeggen tijdens je lidmaatschap.

Raadpleeg 'Ik kan niet inloggen bij mijn Netflix-account' hieronder als je je Netflix-account niet kunt openen.

Als je Netflix-account is beëindigd zonder dat je daarmee akkoord ging, controleer dan of iemand anders met toegang tot je account om beëindiging heeft gevraagd. Als dat niet het geval is, neem dan contact op met je provider om de status van je account te controleren en stel de volgende vragen:

  • Kunnen ze de laatste afschrijvingspoging van Netflix zien? Kan je financiële instelling uitleggen waarom de transactie is afgewezen?

  • Is je saldo te laag voor de afschrijving van Netflix?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice van KPN op kpn.com/service.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen