Word nu lid van Netflix

Netflix gebruiken met een KPN-pakket

Klanten in Nederland kunnen zich registreren voor een KPN-pakket waarbij Netflix is inbegrepen. Ze kunnen Netflix ook toevoegen aan een KPN-pakket dat hiervoor in aanmerking komt.

Activeer na de registratie je pakket om je nieuwe of bestaande Netflix-account te koppelen.

Gebruik dit artikel als Netflix is inbegrepen in of toegevoegd aan je KPN-pakket.

Kies een van de onderstaande opties voor de instructies om je Netflix-account te koppelen.

Je kunt alleen koppelen via een decoder als je Netflix hebt toegevoegd aan een in aanmerking komend KPN-pakket. Volg de activeringsprocedure hieronder als je je hebt geregistreerd voor het Combivoordeel-pakket.

  1. Open de Netflix-app via je decoder van KPN.

    • Zorg dat je de app niet opstart via je Smart TV of een ander apparaat.

  2. Volg de instructies op het scherm om je bestaande Netflix-account te koppelen aan je KPN-pakket of maak een nieuw Netflix-account en koppel dit aan je KPN-pakket.

    • Mogelijk moet je eerst uitloggen bij je Netflix-account op je decoder van KPN voordat je kunt beginnen met koppelen.

Je ontvangt een e-mail met een activeringslink van KPN zodra je je hebt geregistreerd voor een in aanmerking komend pakket.

  1. Klik op de link of log rechtstreeks op de website kpn.com/netflixactiveren in.

    Opmerking: Als je geen KPN-inloggegevens hebt, neem dan contact op met KPN voor hulp.

  2. Volg de instructies op het scherm om je bestaande Netflix-account te koppelen aan je KPN-pakket of maak een nieuw Netflix-account en koppel dit aan je pakket.

Raadpleeg 'Ik heb per ongeluk het verkeerde Netflix-account gekoppeld aan mijn bundel' hieronder als je per ongeluk het verkeerde account hebt gekoppeld.

Opmerking: Als je van facturering door KPN-partners bent overgestapt naar het pakket, wordt je account automatisch geactiveerd.

Klanten die via Apple worden gefactureerd, moeten hun abonnement opzeggen bij Apple nadat ze hun pakket hebben gekoppeld. Als ze dit niet doen, blijft de facturering via Apple doorlopen.

Bij je provider kun je navragen of Netflix in je pakket zit of hieraan is toegevoegd.

Neem contact op met de klantenservice en geef het e-mailadres van het verkeerd gekoppelde Netflix-account door. We kunnen je dan helpen om het juiste Netflix-account te koppelen aan je bundel.

Ga naar de pagina Account en controleer of je een pakket of pakketmodule hebt. Raadpleeg daarna het betreffende gedeelte hieronder.

Als je je pakket of service opzegt, gebeurt een van de volgende twee dingen:

  • Als je een geldig betaalmiddel hebt geregistreerd voor je Netflix-account (bijvoorbeeld een credit- of debitcard), kun je Netflix zonder onderbreking blijven kijken. We schrijven de kosten af via het betaalmiddel.

  • Als je geen geldig betaalmiddel hebt geregistreerd voor je Netflix-account, wordt je account geblokkeerd. Log in op je pagina Account en voeg een nieuw betaalmiddel toe als je Netflix wilt blijven kijken.

Als je je pakketmodule opzegt, gebeurt een van de volgende dingen:

  • Als je een tegoed hebt, kun je Netflix blijven kijken totdat je dit hebt verbruikt.

  • Als je een ander geldig betaalmiddel hebt (bijvoorbeeld een creditcard of een debitcard) dat is gekoppeld aan je Netflix-account, gebruiken we dat betaalmiddel om bedragen af te schrijven, zodat je Netflix kunt blijven kijken.

  • Als je geen geldig betaalmiddel hebt gekoppeld aan je Netflix-account, wordt je account geblokkeerd. Ga naar je pagina Account en voeg een nieuw betaalmiddel toe als je Netflix wilt blijven kijken.

Afhankelijk van je pakket heb je de optie om je Netflix-abonnement te wijzigen.

  • Ga naar netflix.com/account als je wilt weten of je in aanmerking komt. Kies daarna een beschikbaar abonnement.

    • Je kunt geen lager abonnement kiezen dan het abonnement dat in je pakket zit.

    • Abonnementswijzigingen zijn onmiddellijk van kracht.

    • Het prijsverschil (op basis van de verkoopprijs van Netflix) wordt aangegeven op je volgende factuur.

  • Als de optie om je abonnement te wijzigen, niet wordt getoond, neem dan contact op met de provider van je pakket om te achterhalen of je in aanmerking komt.

  • Als je provider je abonnementswijziging heeft afgewezen, moet je mogelijk contact met de provider opnemen voor aanvullende acties.

Opmerking: Nadat je je abonnement hebt gewijzigd, moet je 12 uur wachten voordat je meer wijzigingen in je abonnement kunt aanbrengen. Je provider bepaalt of je abonnement mag worden gewijzigd.

Afhankelijk van je pakket heb je de optie om je Netflix-abonnement te wijzigen.

  • Ga naar netflix.com/account als je wilt weten of je in aanmerking komt. Kies daarna een beschikbaar abonnement.

    • Je kunt overstappen naar elk Netflix-abonnement dat door je provider wordt aangeboden. (Neem contact op met de provider voor beschikbare abonnementen.)

    • Abonnementswijzigingen zijn onmiddellijk van kracht.

    • De nieuwe abonnementsprijs (bepaald door je provider) wordt toegepast op je volgende factuur.

  • Als je geen mogelijkheid ziet om je abonnement te wijzigen, neem dan contact op met je provider om te achterhalen of je in aanmerking komt.

  • Als je provider je abonnementswijziging heeft afgewezen, moet je mogelijk contact met de provider opnemen voor de volgende stappen.

Opmerking: Nadat je je abonnement hebt gewijzigd, moet je 12 uur wachten voordat je meer wijzigingen in je abonnement kunt aanbrengen. Je provider beslist of klanten in aanmerking komen voor een abonnementswijziging.

Als je de accounteigenaar bent met extra-lidplekken en je je betaalmiddel wilt wijzigen in een partnerpakket, kun je je account koppelen volgens de instructies van Netflix en je provider. We annuleren je extra leden onmiddellijk zodra de activering is voltooid. De extra leden ontvangen daarna een bevestiging per e-mail.


Als je een extra lid bent, kun je je eigen account maken en koppelen aan een partnerpakket volgens de instructies van Netflix en je provider. Gebruik hetzelfde e-mailadres als voor je account met extra leden, want dan blijven je kijkgeschiedenis en instellingen behouden. Als dat klaar is, laten we de accounteigenaar weten dat het extra lid is verwijderd.


Nadat je je hebt gekoppeld aan dit pakket, wordt je cadeaubonsaldo in je Netflix-account bewaard voor later gebruik. Als je besluit om je pakket op te zeggen, blijven we je cadeaubon- of promotiesaldo gebruiken.

Als Netflix onderdeel is van een bundel, moet je je bestaande Netflix-account koppelen om te voorkomen dat je via je vorige betaalmiddel wordt gefactureerd.

  • Volg de bovenstaande stappen onder 'Hoe activeer ik Netflix?' als je je account niet hebt gekoppeld.

  • Als je je account hebt gekoppeld, kun je het aan een ander Netflix-account hebben gekoppeld of je e-mail verkeerd hebben getypt en per ongeluk een dubbel account hebben aangemaakt. Om dit op te lossen, volg je de stappen onder 'Ik heb per ongeluk het verkeerde Netflix-account gekoppeld aan mijn bundel'.

Als je eerder via Apple betaalde en je je account aan een pakket met Netflix hebt gekoppeld, moet je vanaf 25 oktober 2021 je Netflix-abonnement via Apple opzeggen om verdere afschrijvingen van Apple te voorkomen.

Ga naar netflix.com/loginhelp als je je Netflix-inloggegevens niet meer weet.

Volg de onderstaande stappen als je de melding 'We kunnen geen account met dit e-mailadres vinden' ziet. Misschien heb je per ongeluk je e-mailadres verkeerd getypt toen je je account koppelde. Probeer het probleem zo op te lossen:

  • Als je bij Netflix bent ingelogd via je decoder van KPN:

    1. Start de Netflix-app.

    2. Selecteer Ondersteuning om het e-mailadres voor je Netflix-account te bekijken.

      • Je kunt je e-mailadres wijzigen op netflix.com/account of contact met ons opnemen als je hulp nodig hebt.

  • Als je bij Netflix bent ingelogd op een mobiel apparaat of desktopbrowser:

    1. Ga naar je Account.

    2. Selecteer Beveiliging om het e-mailadres voor je Netflix-account te bekijken.

    3. Hier kun je zo nodig het e-mailadres voor je account wijzigen.

  • Als je nog steeds niet kunt inloggen:

    1. Log in op je KPN-account (zorg dat je bent uitgelogd bij Netflix).

      Opmerking: Als je geen KPN-inloggegevens hebt, neem dan contact op met KPN voor hulp.

    2. Selecteer Klik hier om Netflix-account te herstellen.

    3. Je wordt naar een inlogpagina geleid waarop je e-mailadres al is ingevuld. Je kunt vanaf deze pagina inloggen op je Netflix-account en indien nodig je e-mailadres bijwerken.

Je Netflix-account kan worden beëindigd als:

  • je een pakket dat is gekoppeld aan een Netflix-account

    • annuleert of pauzeert

    • je een Netflix-abonnement dat aan je pakket is toegevoegd annuleert of pauzeert

  • we geen betaling hebben ontvangen van je serviceprovider

Als je niet om een beëindiging hebt gevraagd en er zijn geen problemen met je serviceprovideraccount, probeer dan je Netflix-account opnieuw te koppelen volgens de stappen in 'Hoe activeer ik mijn pakket met Netflix?'. Als deze stappen niet werken, kun je bij je serviceprovider navragen wat de status van je account is.

Neem contact op met de klantenondersteuning van KPN om je KPN-pakket of je Netflix-abonnement op te zeggen.

Je kunt contact opnemen met de klantenondersteuning van KPN op kpn.com/service. Vergeet niet de KPN-medewerker te vertellen dat je Netflix hebt via je KPN-pakket.

Gerelateerde artikelen

Gerelateerde artikelen

Meer hulp nodig?

Contact opnemen