Modifica o reimpostazione della password

Modifica della password

Se conosci la password e puoi accedere a Netflix ma vuoi cambiarla, vai alla pagina Modifica password.

Quando scegli una password, assicurati che abbia le seguenti caratteristiche:

  • diversa da quelle usate per altri siti web o app

  • di almeno 8 caratteri

  • composta da un insieme di lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli

  • non facilmente individuabile, come ad esempio "password", "12345678" o con informazioni personali (nome, data di nascita, indirizzo)

Un gestore delle password aiuta a tenere traccia delle diverse password che utilizzi.


Se non riesci ad accedere a Netflix o a ricordare la password, leggi la sezione sotto.


Reimpostazione della password

È possibile reimpostare la password richiedendo l'invio di un link di reimpostazione della password all'email o al numero di cellulare* presente sul tuo account Netflix.

Se non ricordi né l'una né l'altro, potrai ripristinare il tuo account utilizzando i dati di pagamento.

* Questa opzione è disponibile solo per gli account che hanno già un numero di cellulare associato.

  1. Vai su netflix.com/loginhelp.

  2. Scegli Email.

  3. Inserisci il tuo indirizzo email e fai clic su Inviami un'email.

  4. Cerca un'email da Netflix per la reimpostazione della password. Dovrebbe arrivare entro pochi minuti.

  5. Clicca sul link nell'email per accedere automaticamente a Netflix.

  6. Dopo che hai effettuato l'accesso, ti verrà chiesto di creare una nuova password. La nuova password non può essere uguale all'ultima password.

Scadenza link

  • Il link nell'email scadrà dopo 24 ore. Puoi richiederne un altro andando alla pagina netflix.com/loginhelp.

Non ho ricevuto l'email

  1. Controlla le cartelle di posta indesiderata, spam, promozioni ed eventuali altri filtri che hai impostato.

  2. Se non riesci comunque a individuare l'email di reimpostazione della password, prova ad aggiungere info@account.netflix.com alla rubrica. Quindi inviati di nuovo un'email di reimpostazione della password.

  3. Se ancora non ricevi l'email di reimpostazione della password, il ritardo potrebbe essere dovuto al fornitore del servizio di posta elettronica. Attendi 5 ore, poi controlla di nuovo la tua casella di posta.

Il link non funziona

  1. Elimina eventuali altre email di reimpostazione di Netflix presenti nella tua casella di posta.

  2. Una volta che hai eliminato le email, accedi a netflix.com/clearcookies. Questa procedura ti consente di uscire dal tuo account e tornare alla home page.

  3. Vai su netflix.com/loginhelp.

  4. Scegli Email.

  5. Inserisci il tuo indirizzo email e clicca su Inviami un'email.

  6. Torna alla tua casella di posta e segui le istruzioni contenute nella nuova email di reimpostazione della password Netflix.

Se il problema persiste, prova a reimpostare la password su un altro computer, smartphone o tablet.
La password non è sicura o è troppo comune

Se durante la reimpostazione o la modifica della password visualizzi il messaggio , significa che la password scelta fa parte di un elenco di password compromesse o comunemente utilizzate che non sono consentite per motivi di sicurezza. Dovrai quindi sceglierne un'altra.

  1. Vai su netflix.com/loginhelp.

  2. Scegli Messaggio di testo (SMS).

  3. Inserisci il numero di telefono associato al tuo account.

  4. Clicca su Inviami un SMS.

  5. Riceverai quindi un codice di verifica tramite SMS. Inserisci il codice ricevuto per reimpostare la tua password. Il codice scade dopo 20 minuti.

  6. Dopo aver inserito il codice, ti verrà chiesto di creare una nuova password. La nuova password non può essere uguale all'ultima password.

Il numero di telefono non è associato all'account
Se non hai aggiunto un numero di telefono al tuo account, dovrai reimpostare la password tramite email. Dopo aver effettuato l'accesso, puoi aggiungere in qualsiasi momento un numero di telefono nella pagina Account selezionando Aggiungi numero di telefono. Se il numero di telefono registrato non è più valido, vai alla pagina Account e seleziona Modifica numero di telefono.

Se paghi Netflix con una carta di credito o debito:

  1. È necessario il numero di carta di credito o di debito.

  2. Vai su netflix.com/loginhelp.

  3. Scegli Non ricordo il mio indirizzo email o il mio numero di telefono.

    • Se non vedi questa opzione significa che il recupero tramite i dati di fatturazione non è disponibile nella tua area geografica. Per ulteriore assistenza, contattaci.

  4. Inserisci nome e cognome associati all'account e il numero della carta di credito o di debito utilizzato per l'account.

  5. Seleziona Trova account.

  6. Se riusciamo a trovare il tuo account con queste informazioni, invieremo un'email di reimpostazione della password all'indirizzo email associato all'account.

Se paghi l'abbonamento tramite terzi e non riesci ad accedere:

Se paghi Netflix tramite terzi o l'abbonamento è incluso in un pacchetto, cerca nel nostro Centro assistenza il nome del partner per individuare l'articolo giusto. Quindi, fai riferimento alla sezione "Non riesco ad accedere a Netflix" per istruzioni.

Se non paghi il servizio Netflix tramite una carta di credito o di debito, contattaci per ricevere assistenza.

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