Aderir à Netflix

Não consigo encontrar a aplicação Netflix

A aplicação Netflix pode ser transferida e instalada a partir de uma loja de aplicações na maioria dos dispositivos, vindo muitas vezes já instalada em televisores e dispositivos de streaming mais recentes.

Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix no seu dispositivo, na lista de aplicações ou na loja de aplicações, execute os passos abaixo relativos ao seu dispositivo.

Pode obter a aplicação Netflix na Samsung Galaxy Store em telemóveis e tablets Samsung Galaxy com versão 7 ou posterior do sistema operativo Android.

Se não encontrar a aplicação no seu dispositivo:

  1. Abra o menu Aplicações.

  2. Na parte superior direita, toque em Menu.

  3. Toque em Definições.

  4. Toque em Ocultar aplicações nos ecrãs Inicial e Aplicações.

  5. Na lista de aplicações, procure a Netflix e certifique-se de que não está selecionada.

Pode obter a aplicação Netflix na Amazon Appstore em tablets com o Fire OS versão 5 ou posterior.

Se não encontrar a aplicação:

  1. Abra a aplicação Definições.

  2. Toque em Device Options (Opções do dispositivo) > System Updates (Atualizações do sistema) > Check Now (Verificar agora).

  3. Toque em Update (Atualizar) para instalar a atualização. Se vir a mensagem No updates found (Não foram encontradas atualizações), isso significa que o dispositivo já está atualizado.

  4. Quando o tablet reiniciar, volte a tentar ver a Netflix.

Pode obter a aplicação Netflix na Google Play Store em telemóveis e tablets que tenham instalada a versão 5 ou posterior do sistema operativo Android.

Se não encontrar a aplicação:

A aplicação Netflix poderá estar oculta devido às suas definições de controlo parental na Play Store.

Para alterar essas definições:

  1. Abra a aplicação Play Store.

  2. Na parte superior direita, toque no ícone do seu perfil.

  3. Toque em Definições > Família > Controlo parental.

    • Se os controlos parentais estiverem ativos, toque no comutador e introduza o seu PIN para desativar.

      Nota:pode reativar estas definições depois de instalar a Netflix. Para saber mais ou redefinir o seu PIN, consulte a página de apoio ao cliente da Google sobre controlos parentais no Google Play.

    • Se os controlos parentais estiverem desativados, avance para os passos seguintes.

  4. Tente encontrar novamente a aplicação Netflix.

  1. Abra a aplicação Definições.

  2. Toque em Aplicações e notificações.

  3. Toque em Todas as aplicações, desloque o ecrã para baixo e toque em Play Store.

  4. Toque em Armazenamento e cache.

  5. Toque em Limpar cache e, em seguida, em Limpar armazenamento.

  6. Tente encontrar novamente a aplicação Netflix.

Se o seu dispositivo não tiver a certificação Play Protect, a aplicação Netflix poderá não ser apresentada.

Para verificar o estado do Play Protect no seu dispositivo:

  1. Abra a aplicação Play Store.

  2. Na parte superior direita, toque no ícone do seu perfil.

  3. Toque em Definições > Acerca de.

  4. Em Certificação do Play Protect, consulte o estado da certificação do seu dispositivo.

Se for indicado que o dispositivo está certificado, contacte-nos para obter mais ajuda.

Se o dispositivo não tiver a certificação, terá de utilizar um dispositivo compatível para ver a Netflix. Recomendamos que contacte o fabricante do dispositivo para obter um dispositivo com certificação Play Protect. Para obter mais informações, visite a página de ajuda sobre a certificação Play Protect da Google.

Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix no seu televisor ou num dispositivo ligado ao televisor, o seu dispositivo poderá necessitar de uma atualização de software. Na maioria dos dispositivos, pode verificar se existem atualizações e instalá-las a partir do menu definições ou sistema. Para saber quais são os passos para atualizar o seu dispositivo, consulte o manual do dispositivo ou solicite ajuda ao fabricante.

Se não estiverem disponíveis atualizações ou se o seu dispositivo já tiver a versão mais recente, contacte o fabricante do seu dispositivo para obter ajuda para:

  • Verificar se a aplicação Netflix está disponível para o seu dispositivo.

  • Encontrar ou instalar a aplicação Netflix.

Se o fabricante disser que a aplicação Netflix não se encontra disponível para o seu dispositivo, terá de utilizar outro dispositivo compatível.

Para saber como encontrar ou abrir a Netflix:

  1. Pesquise o nome do seu fornecedor no nosso Centro de Assistência.

  2. Procure e abra o artigo "Como utilizar a Netflix" relativo ao seu descodificador.

  3. Execute os passos na secção Configurar a Netflix.

Se os passos não resultarem ou se não encontrar um artigo sobre o seu dispositivo, contacte o seu fornecedor para verificar se a aplicação Netflix está disponível para o seu dispositivo.

Para obter a última versão da aplicação Netflix, o seu iPhone ou iPad tem de ter instalado o iOS/iPadOS 16 ou posterior.

Para consultar a versão:

  1. Aceda a Definições.

  2. Desloque o ecrã para baixo e selecione Geral.

  3. Selecione Informações.

  4. O número da versão que está a utilizar é apresentado ao lado de Versão.

Se a versão de iOS do seu dispositivo estiver entre iOS 5 e iOS 16, é possível que consiga obter a aplicação Netflix se esta tiver sido transferida anteriormente. Saiba como transferir novamente aplicações da App Store.

Se a sua versão do iOS for iOS 16 ou anterior e não tiver transferido anteriormente a aplicação Netflix, terá de utilizar outro dispositivo para ver a Netflix.

Se tiver o iOS versão 16 ou superior, avance para o passo seguinte.

Se utilizar a funcionalidade Tempo de ecrã para restringir aplicações com determinadas classificações, isso poderá fazer com que a aplicação Netflix não seja apresentada, apesar de estar instalada. Para consultar esta definição:

Nota:se tiverem sido configuradas definições de Tempo de ecrã para o dispositivo de uma criança, terá de introduzir o seu código do Tempo de ecrã durante estes passos.

  1. Aceda a Definições e toque em Tempo de ecrã.

  2. Toque em Conteúdo e privacidade e, em seguida, em Restrições de conteúdo.

  3. Toque em Aplicações. Se as opções Não permitir aplicações, 4+ ou 9+ forem selecionadas, a aplicação Netflix não será apresentada.

Para obter mais informações, consulte o artigo sobre como configurar as definições de privacidade com restrições de conteúdo e privacidade no site de apoio ao cliente da Apple.

Se não conseguir encontrar a aplicação Netflix na Microsoft Store, execute os passos de resolução de problemas de pesquisa ou instalação de aplicações da Microsoft Store.

Em alternativa, para ver a Netflix sem a aplicação, utilize um navegador da web compatível e aceda a netflix.com.

A aplicação Netflix está disponível apenas na App Store para iPhone, iPad e Apple TV.

Pode ver a Netflix no seu computador Mac acedendo a www.netflix.com num navegador da web compatível.

A aplicação Netflix está disponível apenas em dispositivos Chromebook que possam instalar aplicações Android através da Google Play Store. Para obter ajuda, execute os passos da Google para instalar a Play Store no seu Chromebook.

Se o seu Chromebook for compatível com aplicações Android e não conseguir encontrar a aplicação Netflix na Play Store, execute os seguintes passos:

Execute os passos da Google para atualizar o sistema operativo do seu Chromebook. Em seguida, tente ver novamente a Netflix.

Poderá ser necessário atualizar as suas definições de controlos parentais se estiverem ocultas na aplicação Netflix.

  1. Abra a aplicação Play Store.

  2. Na parte superior direita, clique no ícone do seu perfil.

  3. Clique em Definições > Família > Controlos parentais.

    • Se os controlos parentais estiverem ativos, clique no comutador e introduza o seu PIN para desativar.

      Nota:pode reativar estas definições depois de instalar a Netflix. Para obter mais informações ou redefinir o seu PIN, consulte a página de apoio ao cliente da Google sobre o controlo parental no Google Play.

    • Se os controlos parentais estiverem desativados, avance para os passos seguintes.

  4. Tente encontrar novamente a aplicação Netflix.

A aplicação Netflix deixou de estar disponível em modelos Apple TV de 2.ª geração e Apple TV de 3.ª geração. Para identificar o modelo da sua Apple TV, consulte o site de apoio ao cliente da Apple.

Se a Netflix estiver instalada e não conseguir encontrá-la, a aplicação poderá estar oculta ou dentro de uma pasta de aplicações. Para resolver o problema, execute os passos da Apple para alterar a apresentação das aplicações no ecrã principal da Apple TV.

Em dispositivos de realidade virtual Meta Quest, só é possível ver a Netflix utilizando o Navegador Meta Quest.

Saiba como ver a Netflix utilizando o Navegador Meta Quest.

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