Impossible d'utiliser une carte cadeau Netflix

L'affichage d'un message indiquant que le code saisi a déjà été utilisé signifie généralement que la carte a déjà été utilisée sur un compte. Consultez la page Historique de paiement ou Abonnement pour savoir si le montant de la carte cadeau a été utilisé. Si le solde de la carte cadeau n'apparaît pas sur votre compte, veuillez nous contacter.

L'affichage d'un message signalant que le code n'est pas valide indique généralement un problème avec le code saisi. Vérifiez bien le code et réessayez.

Si le message continue à s'afficher bien que vous ayez saisi un code correct, il est possible que votre carte n'ait pas été activée par le commerçant qui vous a vendu la carte cadeau. Veuillez patienter 24 heures avant d'essayer d'utiliser à nouveau votre carte cadeau. Si cette erreur persiste, veuillez nous contacter.

1. Accédez à netflix.com/clearcookies pour effacer les cookies Netflix : vous serez alors déconnecté de votre compte.

2. Accédez à netflix.com/redeem et essayez d'utiliser à nouveau votre carte cadeau.

Si le message continue à s'afficher, il est possible que votre carte n'ait pas été encore activée par le commerçant. Veuillez patienter 24 heures avant d'essayer d'utiliser à nouveau votre carte cadeau. Si cette erreur persiste, veuillez nous contacter.

L'affichage d'un message indiquant qu'il est impossible d'utiliser le code saisi avec votre compte signifie généralement que vous essayez d'utiliser une carte cadeau sur un compte facturé via iTunes ou associé à une offre incluant Netflix.

• Si vous payez actuellement votre abonnement via Apple et que vous souhaitez utiliser une carte cadeau Netflix, vous devrez annuler votre compte Netflix, puis le réactiver en utilisant la carte cadeau.

• Si votre compte Netflix est associé à une offre incluant Netflix, vous pouvez conserver la carte cadeau pour l'utiliser une fois que votre compte ne sera plus associé à cette offre ou pour l'utiliser sur un autre compte Netflix.

1. Accédez à netflix.com/clearcookies pour effacer les cookies Netflix : vous serez alors déconnecté de votre compte.

2. Accédez à netflix.com/redeem et essayez d'utiliser à nouveau votre carte cadeau.

Si le message continue à s'afficher, il est possible que votre carte n'ait pas été encore activée par le commerçant. Veuillez patienter 24 heures avant d'essayer d'utiliser à nouveau votre carte cadeau. Si cette erreur persiste, veuillez nous contacter.

L'affichage d'un message indiquant que le code cadeau saisi ne correspond pas au pays signifie généralement que la devise de la carte cadeau ne correspond pas à votre devise de facturation. Pour que la carte cadeau puisse être utilisée correctement, sa devise doit correspondre à votre devise de facturation.

Si vous pensez recevoir ce message par erreur, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Si vous ne parvenez pas à lire le code figurant au dos de votre carte car il est rayé ou endommagé, veuillez nous contacter.

Si ce message s'affiche, cela signifie que vous essayez d'utiliser un carte cadeau sur un compte qui est payé par quelqu'un d'autre.

Vous pouvez créer un compte distinct si vous souhaitez payer votre abonnement Netflix avec une carte cadeau.