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No encuentro la aplicación de Netflix

La aplicación de Netflix puede descargarse e instalarse desde una tienda de aplicaciones en la mayoría de los dispositivos y suele venir preinstalada en los televisores más recientes y en los dispositivos de streaming conectados a un televisor.

Si no encuentras la aplicación de Netflix en tu dispositivo o si la aplicación no está ni en la lista ni en la tienda de aplicaciones, sigue los pasos para tu dispositivo a continuación.

Puedes obtener la aplicación de Netflix en la Samsung Galaxy Store en teléfonos y tabletas Samsung Galaxy con la versión del sistema operativo Android 7 o posterior instalada.

Si no encuentras la aplicación en tu dispositivo:

  1. Abre el menú de Aplicaciones.

  2. En la parte superior derecha, toca el Menú.

  3. Toca Ajustes.

  4. Toca Ocultar aplicaciones en las pantallas Inicio y Aplicaciones.

  5. En la lista de aplicaciones, localiza Netflix y comprueba que no esté marcada.

Puedes obtener la aplicación de Netflix en la Amazon Appstore en las tabletas Fire que tengan el sistema operativo Fire OS versión 5 o posterior.

Si no encuentras la aplicación:

  1. Abre la aplicación Ajustes.

  2. Toca Opciones del dispositivo > Actualizaciones del sistema > Comprobar ahora.

  3. Toca Actualizar para instalar la actualización. Si ves No se encontraron actualizaciones, significa que tu dispositivo ya está actualizado.

  4. Cuando se reinicie la tableta, intenta acceder a Netflix otra vez.

Puedes obtener la aplicación de Netflix en la Google Play Store en teléfonos y tabletas con el sistema operativo Android versión 5 o posterior.

Si no encuentras la aplicación:

Es posible que los ajustes de los controles parentales de la Play Store estén ocultando la aplicación de Netflix.

Para cambiar esto:

  1. Abre la aplicación Play Store.

  2. En la parte superior derecha, toca el icono de tu perfil.

  3. Toca Ajustes > Familia > Controles parentales.

    • Si los controles parentales están activados, pulsa en el conmutador e introduce tu código para desactivarlos.

      Nota:Puedes volver a activar estos ajustes después de instalar Netflix. Para obtener más información o para restablecer tu código, ve a la página de ayuda de Google sobre los controles parentales en Google Play.

    • Si los controles parentales están desactivados, continúa con los pasos siguientes.

  4. Prueba a buscar la aplicación de Netflix de nuevo.

  1. Abre la aplicación Ajustes.

  2. Toca Aplicaciones y notificaciones.

  3. Toca Ver todas las aplicaciones,desplázate hacia abajo y toca Play Store.

  4. Toca Almacenamiento y caché.

  5. Toca Borrar caché y, a continuación, Borrar almacenamiento.

  6. Prueba a buscar la aplicación de Netflix de nuevo.

Es posible que la aplicación de Netflix no aparezca si tu dispositivo no tiene la certificación Play Protect.

Para comprobar el estado de la certificación Play Protect de tu dispositivo:

  1. Abre la aplicación Play Store.

  2. En la parte superior derecha, toca el icono de tu perfil.

  3. Toca Configuración > Acerca de.

  4. En Certificación Play Protect, comprueba el estado de certificación de tu dispositivo.

Si el dispositivo está certificado,ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Si el dispositivo no está certificado, tendrás que usar un dispositivo compatible para ver Netflix. Te recomendamos que te pongas en contacto con el fabricante de tu dispositivo para solicitar uno con certificación Play Protect. Para obtener más información, ve a la página de asistencia de Google sobre la certificación Play Protect.

Si no encuentras la aplicación de Netflix en tu televisor o en el dispositivo conectado a este, es posible que sea necesario actualizar el software del dispositivo. En la mayoría de los dispositivos puedes ver qué actualizaciones hay disponibles e instalarlas desde el menú de ajustes o sistema. Consulta los pasos específicos para tu dispositivo en el manual que lo acompaña u obtén ayuda del fabricante.

Si no hay actualizaciones disponibles o tu dispositivo ya tiene instalada la última versión, ponte en contacto con el fabricante para que te ayude a hacer lo siguiente:

  • Comprobar si la aplicación de Netflix está disponible para tu dispositivo.

  • Encontrar o instalar la aplicación de Netflix.

Si el fabricante dice que la aplicación de Netflix no está disponible para tu dispositivo, tendrás que usar otro dispositivo compatible.

Para saber cómo buscar o abrir Netflix:

  1. Busca el nombre de tu proveedor en nuestro Centro de ayuda.

  2. Busca y abre el artículo «Cómo usar Netflix» para tu descodificador.

  3. Sigue los pasos de la sección Configurar Netflix.

Si estos pasos no funcionan o no hay ningún artículo sobre tu dispositivo, contacta con tu proveedor para comprobar si la aplicación de Netflix está disponible para tu dispositivo.

Para obtener la versión más reciente de la aplicación de Netflix, tu iPhone o iPad deben tener instalado iOS o iPadOS 17 o posterior.

Para comprobar la versión:

  1. Ve a Ajustes.

  2. Desplázate hacia abajo y haz clic en General.

  3. Haz clic en Información.

  4. El número de tu versión aparecerá junto a Versión.

Si la versión de tu sistema operativo iOS está entre iOS 5 y iOS 16, tal vez puedas descargar la aplicación de Netflix si esta ya se descargó anteriormente. Descubre cómo volver a descargar aplicaciones desde la App Store.

Si tu versión de iOS es iOS 16 o anterior y no habías descargado la aplicación de Netflix anteriormente, tendrás que usar otro dispositivo para ver Netflix.

Si la versión de tu iOS es la 16 o posterior, avanza al siguiente paso.

Si usas «Tiempo de uso» para restringir aplicaciones con ciertas calificaciones, esto puede hacer que la aplicación de Netflix no se muestre aunque esté instalada. Para comprobar los ajustes:

Nota:Si el ajuste «Tiempo de uso» se ha configurado en el dispositivo de un menor, tendrás que introducir tu código de «Tiempo de uso» durante estos pasos.

  1. Ve a Ajustes y haz clic en Tiempo de uso.

  2. Toca Restricciones de contenido y privacidad y, después, Restricciones de contenido.

  3. Toca Apps. Si se han elegido No permitir,4+ o 9+, no se mostrará la aplicación de Netflix.

Para obtener más información, ve a Establecer restricciones de contenido y privacidad en el sitio de Asistencia Técnica de Apple.

La aplicación de Netflix solo está disponible en la App Store para iPhone, iPad y Apple TV.

Para ver Netflix en un ordenador Mac, accede a Netflix.com en un navegador web compatible.

La aplicación de Netflix solo está disponible en Chromebooks que puedan instalar aplicaciones de Android desde Google Play Store. Si necesitas ayuda, sigue los pasos de Google para descargar la Play Store en tu Chromebook.

Si tu Chromebook es compatible con aplicaciones para Android y no encuentras la aplicación de Netflix en la Play Store, sigue estos pasos:

Sigue los pasos de Google para actualizar el sistema operativo de tu Chromebook y, a continuación, vuelve a probar Netflix.

Puede que debas actualizar la configuración de los controles parentales si no te aparece la aplicación de Netflix.

  1. Abre la aplicación Play Store.

  2. En la parte superior derecha, haz clic en el icono de tu perfil.

  3. Haz clic en Ajustes > Familia > Controles parentales.

    • Si los controles parentales están activados, pulsa en el conmutador e introduce tu código para desactivarlos.

      Nota:Puedes volver a activar estos ajustes después de instalar Netflix. Para obtener más información o para restablecer tu código, ve a la página de ayuda de Google sobre los controles parentales en Google Play.

    • Si los controles parentales están desactivados, continúa con los pasos siguientes.

  4. Prueba a buscar la aplicación de Netflix de nuevo.

La aplicación de Netflix ya no está disponible en los modelos de Apple TV (2.ª generación) y Apple TV (3.ª generación). Para identificar el modelo de tu Apple TV, ve al sitio de asistencia técnica de Apple.

Si tienes Netflix instalado y no lo encuentras, puede que la aplicación esté oculta o dentro de una carpeta de aplicaciones. Soluciona el problema siguiendo los pasos de Apple para cambiar cómo se ven las aplicaciones en la pantalla de inicio del Apple TV.

Netflix solo es compatible con las gafas de realidad virtual de Meta Quest con el navegador Meta Quest.

Descubre cómo ver Netflix con el navegador Meta Quest.

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