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Declaración de privacidad

En esta Declaración de privacidad se explica cómo recopilamos, usamos y comunicamos tus datos personales cuando usas el «servicio de Netflix»(la definición de este término y de «contenido de Netflix» están recogidas en los Términos de uso de Netflix disponibles en Netflix.com/terms) o en cualquier otro lugar en el que presentemos la presente Declaración de privacidad o hagamos referencia a ella. También se explica qué derechos de privacidad tienes y cómo ejercerlos. Ciertas funcionalidades o aplicaciones que forman parte del servicio de Netflix también pueden proporcionarte información u opciones contextuales de privacidad, además de la información y opciones descritas en esta Declaración de privacidad. Ten en cuenta que podrás navegar con mayor facilidad por esta Declaración de privacidad si la visualizas en tu navegador web.

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas acerca de esta Declaración de privacidad, el uso que le damos a tus datos personales o cómo ejercer tus derechos de privacidad, puedes escribir a nuestro Delegado de Protección de Datos o a la Oficina de Privacidad a través de la dirección privacy@netflix.com. Si tienes preguntas generales sobre el servicio de Netflix, tu cuenta o cómo contactar con el Servicio de Atención al Cliente, visita help.netflix.com.

Puedes encontrar información sobre la entidad (o entidades) concretas de Netflix que son responsables de tus datos personales (conocidas como el «responsable del tratamiento» en ciertos países) en Netflix.com/legal/corpinfo.

Sección A: Recopilación, uso y comunicación de datos personales

Las categorías de datos personales que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales sobre ti:

  • Detalles personales: al crear tu cuenta de Netflix, recopilamos tus datos de contacto (como la dirección de correo) e información de autenticación para iniciar sesión (como una contraseña). Dependiendo de cómo configures posteriormente tu cuenta y método de pago, y las funciones que uses, también recopilamos uno o más de los siguientes datos: nombre y apellidos, número de teléfono, dirección postal, género, fecha de nacimiento y otros identificadores que nos proporciones.

  • Datos de pago: recopilamos tus datos de pago y otra información para procesar los pagos, incluidos tu historial de pagos, dirección de facturación, y tarjetas regalo y ofertas promocionales que hayas canjeado.

  • Información de compra: recopilamos información sobre compras, como los datos que nos facilitas cuando compras algo en Netflix, tu historial de compras y otros productos que has comprado o en los que te has interesado (por ejemplo, los que has añadido a tu carrito de la compra), además de tus hábitos de compra en general.

  • Información de la cuenta o del perfil de Netflix: recopilamos información asociada a tu cuenta de Netflix o a los perfiles de Netflix de tu cuenta (como el nombre e icono del perfil, alias en Juegos Netflix, las valoraciones y críticas que proporcionas sobre el contenido de Netflix), «Mi lista» (lista de títulos para ver), información sobre «seguir viendo», configuración de la cuenta o perfil y opciones relacionadas con tu uso del servicio de Netflix.

  • Información de uso: recopilamos información sobre tu interacción con el servicio de Netflix (incluyendo eventos de reproducción, como si lo has reproducido, pausado, etc.), las elecciones que hayas hecho al participar en títulos interactivos, tu actividad con respecto a los Juegos Netflix (como la dinámica de juego, información de su uso e interacción y progreso o guardado del mismo), historial de visualización y juego en Netflix, búsquedas en el servicio de Netflix y otra información sobre tu uso e interacción con el servicio de Netflix (como clics en aplicaciones, introducción de texto, páginas consultadas, tiempo y duración del acceso, y acceso fotográfico o a la cámara para escanear códigos QR y funciones similares).

  • Información publicitaria: recopilamos información sobre los anuncios del servicio de Netflix («Anuncios», tal y como se definen en los Términos de uso de Netflix) que ves o con los que interactúas, información del dispositivo (como identificadores de dispositivos que se pueden restablecer), direcciones IP e información proporcionada por las Empresas de publicidad (como información sobre tus posibles intereses que han recopilado o inferido de tus visitas a otros sitios web y aplicaciones). Usamos esta información para publicar Anuncios (incluyendo anuncios comportamentales de acuerdo con tus preferencias).

  • Información de dispositivos y red: recopilamos información sobre tu ordenador u otros dispositivos compatibles con Netflix que puedas usar para acceder a nuestro servicio (como Smart TV, dispositivos móviles, descodificadores, videoconsolas y otros dispositivos de streaming), tu red y dispositivos de red. La información incluye:

    • identificadores de dispositivos u otros identificadores únicos, incluidos los de tus dispositivos de red (como tu router) y los dispositivos compatibles con Netflix conectados a tu red;

    • direcciones IP (que pueden usarse para indicarnos la ubicación aproximada de tu dispositivo, como tu ciudad, estado o provincia y código postal);

    • características del dispositivo y software (como tipo y configuración), fuente de referencia (por ejemplo, las URL de referencia), información de registro estándar del navegador web y aplicación móvil, e información sobre la conexión, incluyendo la tipología (wifi o datos móviles);

    • datos de rendimiento, como informes de fallos, sellos de tiempo y mensajes de registro de depuración;

    • datos de cookies, identificadores de dispositivos que se pueden restablecer, identificadores de publicidad y otros identificadores únicos (descritos más adelante en la sección «Cookies y otras tecnologías»).

  • Comunicaciones: si te comunicas con Netflix (por ejemplo, si te pones en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través de un chat en línea o por teléfono), o si participas en nuestras encuestas o proporcionas comentarios (por ejemplo, cuando cancelas), recopilamos el contenido de dichas comunicaciones. También recopilamos datos de las comunicaciones que te enviamos (por ejemplo, por correo electrónico, notificaciones push, SMS o dentro del servicio de Netflix) e información sobre tu interacción con estas comunicaciones.

De dónde recopilamos datos personales

Recopilamos tus datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando te registras en el servicio de Netflix, actualizas tu cuenta o perfil de Netflix, nos compras nuestros productos o servicios, te comunicas con nosotros o respondes a nuestras encuestas, proporcionas (y nosotros recopilamos) las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, datos de pago, información de compra, información de la cuenta o del perfil de Netflix, y comunicaciones.

  • Automáticamente cuando usas nuestro servicio: recopilamos automáticamente las siguientes categorías de datos personales en relación con tu uso del servicio de Netflix: información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de compra, información de uso, información publicitaria, información de dispositivos y red, y comunicaciones.

  • De Empresas colaboradoras cuyos productos y servicios usas: podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre ti mediante terceros cuyos servicios usas para acceder, pagar o interactuar con el servicio de Netflix («Empresas colaboradoras»): detalles personales, datos de pago, información de uso e información de dispositivos y red. Las categorías de datos personales que las Empresas colaboradoras nos proporcionan variarán según la naturaleza de la Empresa colaboradora y tu relación con ella. Nuestras Empresas colaboradoras pueden ser, entre otros, el fabricante de tu televisor, tu proveedor de servicios de internet, tu proveedor de dispositivos de streaming, los operadores de telefonía móvil u otras empresas que procesan el cobro del servicio de Netflix. Por ejemplo, las Empresas colaboradoras pueden proporcionarnos:

    • detalles personales (como tu dirección de correo), información de dispositivos y red (como direcciones IP, identificadores de dispositivos u otros identificadores únicos) u otros datos personales para activar el servicio de Netflix o presentarte contenidos de Netflix en partes de la interfaz de usuario de la Empresa colaboradora;

    • datos de pago (como promociones de prepago asociadas e información de facturación) si se usan para la facturación o cobro del pago del servicio de Netflix; y

    • búsquedas y consultas relacionadas con Netflix que ejecutas a través de dispositivos o plataformas de asistencia por voz de la Empresa colaboradora.

  • De otras fuentes: podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales sobre ti a través de otras fuentes: detalles personales, datos de pago e información de dispositivos y red. Estas fuentes incluyen, entre otras:

    • Proveedores de servicios como proveedores, agentes y contratistas que recopilan o proporcionan datos personales a Netflix en relación con los servicios que prestan en nuestro nombre («Proveedores de servicios»). Los Proveedores de servicios pueden ser, entre otros, los que:

      • nos ayudan a determinar una ubicación basándose en tu dirección IP con el fin de personalizar nuestro servicio y para otros usos conforme a esta Declaración de privacidad;

      • nos proporcionan información para proteger nuestros sistemas, prevenir el fraude y ayudarnos a proteger la seguridad de Netflix y nuestros usuarios;

      • nos proporcionan servicios de procesamiento de pagos, incluida la información de pago o saldo, o actualizaciones de esa información; y

      • proporcionan Juegos Netflix, o partes o funciones de esos juegos, como parte del servicio de Netflix (por ejemplo, algunos Juegos Netflix requieren de licencias gestionadas por Proveedores de servicios).

    • Proveedores de marketing de Netflix cuando interactúas con campañas de marketing que promocionan el servicio de Netflix o contenido de Netflix (como nuestros Anuncios a través de servicios de terceros). Consulta la sección «Cookies y otras tecnologías» más adelante para obtener más información.

    • Sitios y foros de terceros en los que proporcionamos asistencia para el servicio de Netflix (como un foro de soporte en línea del Servicio de Atención al Cliente de Netflix o de un Juego Netflix en concreto).

    • Fuentes de acceso público como publicaciones en plataformas de redes sociales (por ejemplo, cuando etiquetas a Netflix en una publicación en redes sociales disponible públicamente o compartes o das «me gusta» a contenido que hemos publicado en redes sociales) y otra información disponible a través de bases de datos públicas, de acuerdo con la legislación vigente.

  • Empresas de publicidad: podemos recopilar información publicitaria sobre ti de otras fuentes para publicar Anuncios, incluidas las siguientes (denominadas colectivamente «Empresas de publicidad»):

    • los Anunciantes que publican Anuncios en Netflix («Anunciantes») pueden proporcionarnos identificadores únicos (por ejemplo, cookies o identificadores de dispositivos que se pueden restablecer), información demográfica y otros datos (como información sobre tus posibles intereses que han recopilado o inferido en función de tu actividad en línea) para mostrar Anuncios;

    • proveedores de servicios que facilitan la venta, operaciones y gestión de Anuncios («Proveedores de servicios publicitarios»);

    • empresas de medición de Anuncios que ayudan a Netflix y a los Anunciantes a comprender la eficacia de los Anuncios («Empresas de medición de anuncios»); y

    • proveedores de información en línea y sin conexión para publicar Anuncios (por ejemplo, pueden proporcionarnos tu ubicación aproximada según la dirección IP de tu dispositivo, como la ciudad, el estado y el código postal o complementar la información que podamos tener sobre ti con datos demográficos, o bien facilitarnos información sobre tus posibles intereses que hayan recopilado o inferido a partir de tus actividades en línea).

Cómo usamos tus datos personales

Usamos tus datos personales para prestar, mantener, mejorar y promover el servicio de Netflix y para comunicarnos contigo. Para ello, usamos las categorías de datos personales mencionadas anteriormente con los siguientes fines:

  • Para prestar nuestro servicio, incluso para hacer recomendaciones personalizadas de contenido de Netflix que consideramos de tu interés (más información en Netflix.com/recommendations). También puede incluir la personalización y optimización de las características y funcionalidades del servicio (como la forma en que se te presentan las recomendaciones) y la localización del contenido de Netflix relevante según tu ubicación geográfica de conformidad con los términos de licencia de nuestras Empresas colaboradoras de contenido. Para este fin, usamos las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de compra, información de uso, información de dispositivos y red, y comunicaciones.

  • Para gestionar y dirigir nuestro negocio, como procesar pagos y cualquier tarjeta regalo que canjees, enviarte comunicaciones transaccionales (como la confirmación de la fecha de inicio de la suscripción o información sobre cambios en tu cuenta), determinar tu proveedor de servicios de internet para ayudar a solucionar problemas de red, responder a tus consultas y solicitudes, y ayudarte con cuestiones operativas, como el restablecimiento de contraseñas. Para este fin, usamos las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, datos de pago, información de compra, información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de uso, información de dispositivos y red, y comunicaciones.

  • Para investigar, analizar y mejorar nuestros servicios, como analizar y comprender a nuestra audiencia para mejorar nuestros servicios y optimizar la selección de contenido y la prestación del servicio de Netflix. También puede incluir el tratamiento de tus datos personales en relación con cualquier encuesta en la que participes. Para este fin, usamos las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, datos de pago, información de compra, información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de uso, información de dispositivos y red, y comunicaciones.

  • Para habilitar integraciones y promociones de Empresas colaboradoras para que nuestras Empresas colaboradoras puedan promocionar el servicio de Netflix y ponerlo a tu disposición a través de integraciones y dispositivos de Empresas colaboradoras, según la relación específica que tengas con la Empresa colaboradora. Para este fin, usamos las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, datos de pago, información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de uso, información de dispositivos y red, y comunicaciones.

  • Para enviar mensajes informativos y de marketing, incluyendo noticias y comunicaciones promocionales sobre nuestro servicio, nuevas funciones, contenido de Netflix disponible y ofertas especiales, así como marketing de Netflix a través de servicios de terceros. Estos mensajes, incluido el marketing de Netflix a través de servicios de terceros, pueden estar personalizados para ti o tus posibles intereses. Consulta la sección «Preferencias de comunicación» que aparece más adelante para cambiar tus preferencias de comunicación. Para comprender tus preferencias en relación con el marketing de Netflix a través de servicios de terceros, consulta la sección «Cookies y otras tecnologías» más adelante. Para este fin, dependiendo de la naturaleza del mensaje que enviemos, podemos usar las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de compra, información de uso, información de dispositivos y red, y comunicaciones.

  • Para publicar Anuncios, es decir, prestar, analizar, administrar, mejorar, optimizar, seleccionar, mostrar y medir Anuncios. Para este fin, usamos las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de uso, información publicitaria e información de dispositivos y red.

    Usamos tus datos personales para presentarte Anuncios. Algunos de nuestros Anuncios pueden ser anuncios comportamentales («Anuncios comportamentales» son aquellos que se seleccionan en función de datos sobre tu uso o interacciones con el servicio de Netflix o con servicios de terceros no afiliados). Consulta la sección «Preferencias de publicidad» que aparece más adelante para conocer tus opciones.

  • Por motivos de seguridad, protección y prevención de fraude para, entre otras cosas, proteger nuestros sistemas, preservar nuestro negocio e investigar, prevenir y detectar actividades prohibidas o ilegales y otros problemas técnicos o de seguridad. Para este fin, usamos las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, datos de pago, información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de uso, información publicitaria, información de dispositivos y red, y comunicaciones.

  • Para cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix, es decir, cumplir con las leyes, reglamentos, procedimientos judiciales o requerimientos gubernamentales aplicables, proteger contra daños los derechos, propiedad o seguridad de Netflix, sus usuarios o el público, según lo requiera o permita la legislación, y hacer cumplir las directrices aplicables de la comunidad. Esto incluye también decidir si cumples los requisitos para optar a determinadas ofertas de suscripción a Netflix y determinar si un dispositivo en concreto está autorizado para usar la cuenta de acuerdo con los Términos de uso de Netflix. Para este fin, usamos las siguientes categorías de datos personales: detalles personales, datos de pago, información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de uso, información publicitaria, información de dispositivos y red, y comunicaciones.

A quién comunicamos datos personales

Podemos comunicar tus datos personales a las siguientes partes:

  • Las sociedades del grupo Netflix: compartimos tus datos personales con las sociedades del grupo Netflix (consulta help.netflix.com/legal/corpinfo) cuando es necesario para los siguientes fines: prestar nuestro servicio; gestionar y dirigir nuestro negocio; investigar, analizar y mejorar nuestros servicios; habilitar integraciones y promociones de Empresas colaboradoras; enviar mensajes informativos y de marketing; publicar Anuncios; por motivos de seguridad, protección y prevención de fraude; y para cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix.

  • Proveedores de servicios: contamos con Proveedores de servicios para que presten servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con los servicios que te prestamos. Por ejemplo, usamos Proveedores de servicios para proporcionar comunicaciones, seguridad, infraestructura y servicios informáticos, servicios relacionados con juegos, para personalizar y mejorar nuestro servicio y para procesar pagos. No autorizamos a dichos proveedores a usar o comunicar tus datos personales excepto los relacionados con la prestación de sus servicios (lo que puede incluir el mantenimiento y la mejora de dichos servicios). Para ayudarnos a mantener la seguridad y proteger nuestro servicio y usuarios, tanto nosotros como nuestros Proveedores de servicios podemos supervisar y registrar el contenido de los mensajes (como la función de chat) para identificar comportamientos nocivos, riesgos para la seguridad e infracciones de los Términos de uso de Netflix y de las directrices de la comunidad. Nuestros Proveedores de servicios pueden tratar tus datos personales para los siguientes fines: prestar nuestro servicio; gestionar y dirigir nuestro negocio; investigar, analizar y mejorar nuestros servicios; enviar mensajes informativos y de marketing; por motivos de seguridad, protección y prevención de fraude; y para cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix.

  • Empresas colaboradoras: si tienes relación con una o más de nuestras Empresas colaboradoras, es posible que compartamos ciertos datos personales con ellas para procesar tus solicitudes de conformidad con la legislación aplicable. Por ejemplo, dependiendo de los servicios de la Empresa colaboradora que uses, podemos compartir tus datos personales para que te puedan sugerir contenido y funciones de Netflix en la interfaz de usuario de la Empresa colaboradora. Las Empresas colaboradoras pueden tratar tus datos personales para los siguientes fines: gestionar y dirigir nuestro negocio; investigar, analizar y mejorar nuestros servicios; habilitar integraciones y promociones de Empresas colaboradoras; y enviar mensajes informativos y de marketing.

  • Proveedores de marketing de Netflix: cuando comercializamos Netflix a través de servicios de terceros, algunos de esos servicios, así como los Proveedores de servicios de marketing que usamos para comprar, proporcionar, optimizar o medir nuestro marketing (colectivamente los «Proveedores de marketing de Netflix») pueden recibir información de nosotros (por ejemplo, los pasos completados durante el proceso de suscripción a Netflix). Los usos comunes de este tipo de información son medir la eficacia y optimizar nuestras campañas de marketing, y evitar dirigirlas a dispositivos de personas que ya estén suscritas a Netflix. Netflix utiliza medidas contractuales y técnicas para impedir que los Proveedores de marketing de Netflix accedan a datos relacionados con los títulos de series o películas que seleccionas, las URL que visitas, o las series o películas que has visto en nuestro servicio. No revelamos la información sobre las selecciones de títulos de las series o películas que has visto en nuestro servicio. Los Proveedores de marketing de Netflix pueden tratar tus datos personales para los siguientes fines: investigar, analizar y mejorar nuestros servicios, y enviar mensajes informativos y de marketing.

  • Empresas de publicidad: podemos revelar ciertos datos personales a Empresas de publicidad (véase la definición más arriba) para seleccionar los Anuncios que aparecen en Netflix, facilitar la interacción con ellos y medir y mejorar su efectividad. Estas empresas pueden tratar tus datos personales para los siguientes fines: publicar Anuncios.

  • Colaboraciones promocionales: podemos colaborar con terceros para ofrecer promociones. Para llevar a cabo este tipo de promociones, tanto nosotros como los terceros podemos usar tus datos personales para los siguientes fines: habilitar integraciones y promociones de Empresas colaboradoras y enviar mensajes informativos y de marketing.

  • Transacciones corporativas: en caso de reorganización, reestructuración, fusión o venta, u otra transmisión de activos, comunicaremos datos personales siempre que la parte receptora acepte tratar tus datos personales de conformidad con esta Declaración de privacidad. Podemos comunicar tus datos personales en tales casos para los siguientes fines: prestar nuestro servicio; gestionar y dirigir nuestro negocio; investigar, analizar y mejorar nuestros servicios; habilitar integraciones y promociones de Empresas colaboradoras; enviar mensajes informativos y de marketing; publicar Anuncios; por motivos de seguridad, protección y prevención de fraude; y para cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix.

  • Seguridad, protección y prevención de fraude: Netflix y sus Proveedores de servicios pueden comunicar tus datos personales a terceros cuando creamos razonablemente que la comunicación es necesaria por motivos de: seguridad, protección y prevención de fraude.

  • Cumplimiento de la legislación y de los Términos de uso de Netflix: podemos comunicar tus datos personales según sea necesario para cumplir con las leyes, reglamentos, procedimientos judiciales o requerimientos gubernamentales aplicables, y el tratamiento necesario para la protección contra daños a los derechos, propiedad o seguridad de Netflix, sus usuarios o el público, según lo exija o permita la legislación. Podemos comunicar tus datos personales para el siguiente fin: cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix.

Transferencias internacionales de datos personales

Netflix opera desde varios países de todo del mundo, al igual que sus Proveedores de servicios, Empresas colaboradoras y otros terceros a quienes es posible que tengamos que comunicar tus datos personales, como hemos descrito anteriormente. Esto significa que cuando usas o interactúas con Netflix, puede que tus datos personales se transfieran a otros países que tengan leyes de protección de datos diferentes a las del país donde resides.

Sin embargo, siempre que transferimos datos personales a otros países, nos aseguramos de que se transfieran de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y con esta Declaración de privacidad. En concreto, usamos una serie de medidas contractuales, técnicas y organizativas, según corresponda, para dichas transferencias, incluyendo acuerdos de protección de datos, protecciones técnicas y prácticas para hacer frente a solicitudes de autoridades gubernamentales desproporcionadas o ilegales. Aquí encontrarás más información sobre nuestras políticas de comunicación y transferencia internacional de datos personales: help.netflix.com/legal/uk-eea-disclosure-and-international-transfers.

Declaraciones de privacidad complementarias

Proporcionamos información complementaria en relación con ciertos aspectos del servicio de Netflix (como ciertas funciones de los Juegos Netflix) en la sección «Declaraciones de privacidad complementarias en relación con ciertos servicios y regiones» que aparece más adelante. Además, las leyes de protección de datos de ciertos países o regiones pueden exigirnos que proporcionemos información adicional o diferente a las declaraciones mencionadas anteriormente en esta Declaración de privacidad. Cuando este sea el caso, dicha información también se proporciona en la sección «Declaraciones de privacidad complementarias en relación con ciertos servicios y regiones» que aparece más adelante.

Sección B: Tus derechos y controles

Tus derechos de privacidad

  • Acceder, corregir, actualizar o eliminar tus datos personales: tienes derecho a confirmar si tratamos tus datos personales y a acceder y recibir una copia de los datos personales que tratamos sobre ti. También puedes corregir o actualizar los datos personales desactualizados o inexactos o solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti.

    Para solicitar una copia de tus datos personales, ve a Netflix.com/account/getmyinfo. Además, en la sección «Cuenta» de nuestro sitio web, puedes acceder y actualizar la información sobre tu cuenta, como tus datos de contacto, información de pago y otros datos relacionados con tu cuenta. Tienes que iniciar sesión para acceder a la sección «Cuenta».

    Para obtener información sobre la supresión, eliminación y conservación de datos personales, consulta: help.netflix.com/node/100625.

  • Portabilidad y descarga de una copia de tus datos personales: puedes solicitar la portabilidad o descargar una copia de tus datos personales. Si eres el propietario de la cuenta y quieres descargar una copia de tus datos personales, ve a: Netflix.com/account/getmyinfo. Para obtener más información, consulta: help.netflix.com/node/100624.

  • Oposición, limitación y retirada del consentimiento: puedes oponerte o solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales. Si hemos recopilado y estamos tratando tus datos personales con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Retirar tu consentimiento no afectará a la legalidad de ningún tratamiento que hayamos llevado a cabo antes de la retirada, ni afectará al tratamiento de tus datos personales que hagamos sobre bases legitimadoras distintas del consentimiento. Para obtener más información, consulta help.netflix.com/node/100637.

  • Derecho a reclamar: tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos sobre nuestro tratamiento de tus datos personales, pero te recomendamos que primero contactes con nosotros si tienes alguna pregunta o duda.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado: puede que tengas derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados, si dicha decisión tuviera un efecto legal para ti o causara un efecto igualmente significativo.

Puedes ejercer estos derechos cuando recibamos una solicitud verificada de acuerdo con la legislación aplicable.

Preferencias de comunicación y marketing

  • Correos electrónicos y SMS. Si ya no quieres recibir ciertas comunicaciones por correo electrónico o SMS, accede a la opción «Configuración de notificaciones» del perfil correspondiente en la sección «Cuenta» de nuestro sitio web. También puedes hacer clic en el enlace «dar de baja» en el correo electrónico o responder STOP (o lo que se indique) al SMS (nota: en este caso, puede que recibas un SMS de confirmación). Ten en cuenta que no puedes dar de baja los mensajes transaccionales, como mensajes acerca de operaciones de tu cuenta.

  • Notificaciones. Puedes optar por recibir notificaciones push de Netflix en el móvil. Netflix te enviará notificaciones push ocasionalmente de acuerdo con las preferencias de notificaciones que hayas configurado en tu dispositivo móvil. Si más adelante decides que ya no quieres recibir estas notificaciones, puedes acceder a los ajustes de tu dispositivo móvil para desactivarlas (o a través de «Configuración de notificaciones», como se describe en la sección anterior). Ten en cuenta que los Juegos Netflix pueden tener sus propias notificaciones push (puedes acceder a los ajustes de tu dispositivo móvil para desactivarlas). También ofrecemos notificaciones push en determinados navegadores. Si aceptas recibir esas notificaciones y luego decides que prefieres no recibirlas, desactívalas en los ajustes de tu navegador.

  • Comunicaciones de Netflix por identificadores coincidentes. Algunos servicios de terceros nos permiten llegar a los usuarios con marketing en línea sobre los contenidos o el servicio de Netflix enviando a esos terceros información de contacto cuya privacidad ha sido protegida. Con «Información de contacto cuya privacidad ha sido protegida», nos referimos a que usamos tecnologías de seudonimización (como el cifrado) para convertir la información de contacto original (como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono) en un valor (normalmente una larga secuencia alfanumérica de caracteres) que, por sí solo, no puede revelar tu identidad ni tus datos de contacto. El tercero compara la información de contacto protegida de Netflix con la información de contacto protegida de su propia base de datos y solo se producirá una coincidencia si has usado la misma información de contacto con Netflix y el tercero. Si hay una coincidencia, Netflix puede elegir si enviarte o no marketing de Netflix a través del servicio de ese tercero, así como optimizar y medir mejor la efectividad del marketing. Puedes indicar tus preferencias sobre las comunicaciones por identificadores coincidentes en «Configuración de privacidad y datos» (del perfil correspondiente) en la sección «Cuenta» de nuestro sitio web.

  • Marketing del servicio de Netflix mediante cookies y tecnologías similares. Para ejercer tu elección sobre las cookies o identificadores de dispositivos que se pueden restablecer recopilados para el Marketing del servicio o contenido de Netflix a través de un servicio de terceros, usa las herramientas descritas en el apartado «Cookies y otras tecnologías» que aparece más adelante.

Preferencias de publicidad

  • Preferencias de publicidad comportamental

    Respetamos tus preferencias de publicidad comportamental, por lo que puedes dar de baja este tipo de publicidad cuando quieras cambiando la configuración de la opción «Publicidad comportamental» que se encuentra en el menú «Configuración de privacidad y datos» (del perfil correspondiente) en el apartado «Cuenta» de nuestro sitio web.

    Si das de baja los Anuncios comportamentales, seguirás viendo Anuncios, pero no serán Anuncios comportamentales.

    La opción para dar de baja estos anuncios no aparece en los perfiles infantiles porque no ofrecemos publicidad comportamental en estos perfiles.

  • Control de exclusión voluntaria de la Digital Advertising Alliance

    Netflix apoya los siguientes programas de autorregulación, que ofrecen más opciones de privacidad para la publicidad comportamental:

Para obtener más información sobre las preferencias en relación con tus datos personales, consulta help.netflix.com/node/100637

Preferencias de cookies

Tus preferencias en relación con nuestro uso de cookies y tecnologías similares se describen en la sección «Cookies y otras tecnologías» que aparece más adelante.

Contacto y preguntas

Si quieres ejercer cualquiera de tus derechos o tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, escribe a nuestro Delegado de Protección de Datos o la Oficina de Privacidad a través de la dirección privacy@netflix.com.

Sección C: Acceso a la cuenta y perfiles

  • Compartir tu cuenta con otras personas: como suscriptor/a de Netflix, si compartes tu cuenta con otras personas en tu hogar, asegúrate de que conozcan y hayan leído esta Declaración de privacidad. Esta Declaración de privacidad se aplica a su uso de Netflix (excepto los apartados que solo se apliquen al/a la suscriptor/a, como los relacionados con los pagos). Ten en cuenta que el/la suscriptor/a controla la cuenta de Netflix y todos los perfiles, la información de la cuenta y de todos los perfiles, y si comparte (o deja de compartir) la cuenta con las personas del hogar.

    Si compartes o permites de algún modo que otros tengan acceso a tu cuenta, es posible que puedan ver información de visualización, información de la cuenta en la sección «Cuenta» del servicio e información relacionada con los juegos, como contenido del chat e información guardada de los juegos. También pasa aunque haya varios perfiles, pero puedes añadir un PIN de bloqueo a un perfil (consulta help.netflix.com/node/114277). Ten en cuenta que el historial de visualización, recomendaciones, datos de «seguir viendo» e información similar pueden estar disponibles a través de diversas funciones y experiencias de usuario, como las interfaces de Empresas colaboradoras que están integradas con el servicio de Netflix.

  • Perfiles: los perfiles permiten a los usuarios de una cuenta de Netflix tener una experiencia personalizada, según el contenido de Netflix que les interesa, así como historiales de visualización por separado. Ten en cuenta que los perfiles son de libre acceso para cualquiera que use tu cuenta de Netflix, de modo que toda persona que pueda acceder a ella puede navegar y usar, editar o borrar perfiles, e información del perfil (aunque, como hemos indicado antes, puedes añadir un PIN de bloqueo en un perfil). Es tu obligación explicárselo a las demás personas que tengan acceso a tu cuenta y advertirles si no quieres que usen o modifiquen tu perfil. Los usuarios de perfiles pueden añadir una dirección de correo, un número de teléfono u otros datos al perfil, y se les avisará cuando proporcionen dicha información (se aplican los términos del «Aviso sobre la privacidad de los perfiles», que puedes consultar en help.netflix.com/legal/profileprivacy). También tenemos diversos controles parentales disponibles, como puedes consultar aquí: help.netflix.com/node/264.

  • Transferencias de perfiles: la función de transferencia de perfil de tu cuenta te permite tanto a ti como al resto de usuarios con acceso a tu cuenta transferir un perfil que cumpla los requisitos desde tu cuenta a otra (lo que incluye información como el historial de visualización y las recomendaciones). Puedes cambiar los ajustes de esta función en el apartado «Cuenta» de nuestro sitio web. Encontrarás más información aquí: help.netflix.com/node/122698.

  • Funciones de inicio de sesión en la cuenta: es posible que tengas la opción de usar ciertas funciones de inicio de sesión en la cuenta, como el inicio de sesión con correo electrónico o SMS, o iniciar sesión más fácilmente en la aplicación de Netflix en ciertos dispositivos. Ten en cuenta que cualquier dispositivo que haya iniciado sesión en tu cuenta permanecerá conectado a menos que cierres la sesión desde ese dispositivo (siguiendo las instrucciones de la siguiente sección).

  • Eliminar el acceso de dispositivos a tu cuenta de Netflix: para eliminar el acceso a tu cuenta de Netflix desde dispositivos que están conectados a la cuenta, ve al apartado «Cuenta» de nuestro sitio web, busca la opción «Cerrar sesión en todos los dispositivos» y sigue las instrucciones para cerrar la sesión de tus dispositivos. Los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deberán cerrar sesión al finalizar. Si vendes o devuelves un ordenador o un dispositivo compatible con Netflix, asegúrate de cerrar sesión primero. Si tú u otros usuarios de la cuenta no mantenéis la seguridad de tu dirección de correo, contraseña y dispositivos en los que se ha iniciado sesión, o no cerráis la sesión en un dispositivo que vendas o devuelvas, es probable que otras personas puedan acceder a tu cuenta de Netflix y, por tanto, a tus datos personales.

Sección D: Cookies y otras tecnologías

Nosotros, nuestros Proveedores de servicios, Proveedores de marketing de Netflix y Empresas de publicidad usamos cookies, otras tecnologías similares (como «pixel tags» o etiquetas rastreadoras), identificadores cifrados e identificadores de dispositivos que se pueden restablecer por diversos motivos. En esta sección se explican los tipos de tecnologías usadas, para qué sirven y las opciones que tienes respecto a su uso. Para elegir si quieres recibir o no cookies y tecnologías similares, consulta la sección «¿Cómo ejerzo mis opciones con respecto a estas tecnologías?» que aparece más adelante.

Cookies y tecnologías similares, «pixel tags» o etiquetas rastreadoras, identificadores cifrados e identificadores de dispositivos que se pueden restablecer

Las cookies son pequeños archivos de datos que normalmente se almacenan en tu dispositivo cuando accedes a sitios web y servicios en línea. El texto de una cookie contiene una cadena de números y letras que pueden identificar de forma única un dispositivo y también puede contener otros datos. Esto permite que el servidor web reconozca tu navegador cada vez que te conectas a ese servidor web.

Usamos otras tecnologías tales como el almacenamiento y los complementos de navegador (por ejemplo: HTML5, IndexedDB y WebSQL). Al igual que las cookies, estas tecnologías pueden almacenar pequeñas cantidades de datos en tu dispositivo. Las «pixel tags» o etiquetas rastreadoras suelen funcionar conjuntamente con las cookies. En muchos casos, el hecho de rechazar las cookies afecta a la eficiencia de las «pixel tags» que llevan asociadas.

También podemos crear, usar y divulgar identificadores cifrados. Como bien se ha descrito anteriormente, el cifrado es un proceso que convierte la información de contacto original (como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono) en un valor (normalmente una larga secuencia alfanumérica de caracteres) que, por sí solo, no puede revelar tu identidad ni tus datos de contacto.

Si usas una aplicación de Netflix (como la aplicación principal de Netflix o una aplicación de juegos de Netflix) en un dispositivo móvil, tableta o dispositivo de streaming, es posible que obtengamos de tu dispositivo un identificador que se puede restablecer. Los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer se pueden usar como las cookies y se encuentran en muchos dispositivos móviles y tabletas (por ejemplo: el «identificador para anunciantes» de los dispositivos iOS de Apple o el «ID de publicidad de Google» de los dispositivos Android), y en algunos dispositivos de streaming.

¿Por qué usa Netflix esas tecnologías?

Usamos esos tipos de tecnologías por diversos motivos, como prestar nuestro servicio (por ejemplo, facilitarte el acceso a nuestro servicio al recordarte cuando vuelves); gestionar y dirigir nuestro negocio, investigar, analizar y mejorar nuestros servicios (por ejemplo, mejorar el rendimiento del sitio, controlar el tráfico de visitas y acciones en nuestro sitio, y probar la efectividad de nuestra interfaz de usuario); enviar mensajes informativos y de marketing (por ejemplo, proporcionar y personalizar nuestro marketing y comprender las interacciones con nuestros correos electrónicos, marketing y marketing a través de servicios de terceros); publicar Anuncios; por motivos de seguridad, protección y prevención de fraude; y cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix. Estas tecnologías permiten a los Proveedores de marketing de Netflix recopilar datos personales (como las páginas que visitas e información de dispositivos y red) cuando usas nuestros servicios, y los Proveedores de marketing de Netflix también pueden recopilar información sobre tus actividades en línea a lo largo del tiempo en diferentes sitios web.

Usamos «pixel tags» en nuestros correos electrónicos para comprender cómo interactúan los suscriptores con nuestro servicio. Al usar «pixel tags», podemos comprender mejor cuándo se hace clic en los enlaces de los mensajes o se abren los correos electrónicos.

Netflix usa identificadores cifrados e identificadores de dispositivos que se pueden restablecer para mostrar marketing de nuestro servicio o de contenidos de Netflix, publicar Anuncios (incluidos los Anuncios dirigidos a ti) y para fines de análisis y optimización.

Para obtener más información sobre los tipos de cookies que usa Netflix, haz clic aquí.

¿Cómo ejerzo mis opciones con respecto a estas tecnologías?

  • Ejercer tus opciones con respecto a las cookies

    Para obtener más información sobre las cookies configuradas a través de nuestro servicio y ejercer tus opciones con respecto a las cookies, haz clic aquí. Actualmente, no reaccionamos ante las señales «No realizar seguimiento» de los navegadores web.

  • Ejercer tus opciones con respecto a los identificadores cifrados para el contenido de marketing de Netflix

    Para ejercer tus opciones en relación con el uso que hace Netflix de los identificadores cifrados para las comunicaciones de marketing de Netflix sobre servicios de terceros, haz la configuración correspondiente en «Comunicaciones por identificadores coincidentes», en «Configuración de privacidad y datos» (del perfil correspondiente) en la sección «Cuenta» de nuestro sitio web.

  • Ejercer tus opciones con respecto a los identificadores de dispositivos que se pueden restablecer

    Para ejercer tus opciones con respecto al uso de identificadores de dispositivos que se pueden restablecer por parte de Netflix (para comercializar el servicio o contenidos de Netflix, o para publicar Anuncios), configura los ajustes correspondientes en tu dispositivo (los encontrarás en «Privacidad» o «Publicidad»). Si eliges no permitir esto, es posible que igualmente veas mensajes de marketing promocionando Netflix y Anuncios en ese dispositivo, pero estos no se seleccionarán en función de un identificador de dispositivo que se puede restablecer. Ten en cuenta que tu elección con respecto al identificador de dispositivo que se puede restablecer es específica de ese dispositivo.

  • Ejercer tus opciones con respecto a otras tecnologías similares

    Además de las opciones que podamos ofrecerte en el servicio de Netflix, tienes varias formas de ejercer tus opciones con respecto a tecnologías similares a las cookies, como el almacenamiento y los complementos del navegador (por ejemplo, HTML5, IndexedDB y WebSQL). Por ejemplo, los navegadores más famosos ofrecen la opción de borrar los datos almacenados del navegador, normalmente situada en «Configuración» o «Preferencias». Consulta la sección de ayuda del navegador para obtener más información. La mayoría de los clientes de correo electrónico tienen configuraciones que te permiten evitar la descarga automática de imágenes, incluidas las «pixel tags», y la conexión automática a los servidores web que alojan esas imágenes. Otras tecnologías permiten que las mismas puedan borrarse desde la aplicación.

Además de estas opciones, si quieres ejercer tus opciones de publicidad comportamental en Netflix, consulta la sección «Preferencias de publicidad» que aparece más arriba.

Sección E: Otras declaraciones de privacidad importantes

La función compartir presente en nuestro servicio

Puedes usar la función de compartir disponible en nuestro servicio para comunicar tus datos personales de las siguientes maneras:

  • ciertas partes de nuestro servicio te permiten compartir información por correo electrónico, SMS y aplicaciones sociales u otras aplicaciones para compartir, usando los clientes y aplicaciones de tu dispositivo; y

  • los complementos o ‘plugins’ de redes sociales y tecnologías similares que te permiten compartir información.

Los complementos o ‘plugins’ y las aplicaciones de redes sociales funcionan bajo la dirección de esas redes sociales externas, y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad. De manera similar, algunas funciones de los Juegos Netflix pueden requerir el uso de un servicio de terceros, sujeto a los términos de uso y la política de privacidad de ese servicio.

Seguridad

Tomamos las medidas administrativas, lógicas, físicas y de gestión razonables para salvaguardar tus datos personales contra pérdidas, sustracción, así como el acceso, uso y modificación no autorizados. Estas medidas están diseñadas para proporcionar el nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de tus datos personales.

Conservación de tus datos personales

Podemos conservar tus datos personales requeridos o permitidos por las leyes y normativas vigentes, incluso para respetar tus elecciones, para nuestros fines de facturación o registros y, según sea necesario, para cumplir con los fines descritos en esta Declaración de privacidad.

En concreto, conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para prestar nuestro servicio; gestionar y dirigir nuestro negocio; investigar, analizar y mejorar nuestros servicios; enviar mensajes informativos y de marketing; publicar Anuncios; por motivos de seguridad, protección y prevención de fraude; y para cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix. Nuestra conservación de datos personales se basa en muchos factores, como tu relación con Netflix (por ejemplo, si actualmente eres suscriptor/a de Netflix), la naturaleza de los datos personales, nuestras obligaciones legales y la necesidad de defender o resolver demandas legales actuales o previsibles.

Cuando no sea necesario conservar tus datos personales, tomaremos las medidas correspondientes para suprimirlos o hacerlos anónimos. Para obtener información sobre la conservación de datos personales, consulta: help.netflix.com/node/126558.

Otros sitios web, plataformas y aplicaciones

El servicio de Netflix puede usar funciones o ser proporcionado a través de funciones operadas por plataformas de terceros (como la visualización de contenido de redes sociales o el suministro de controles por voz) o contener enlaces a sitios operados por terceros. Además, puedes encontrarte con aplicaciones de terceros que interactúen con el servicio de Netflix. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad.

Por ejemplo, puede ser que tengas acceso al servicio de Netflix a través de plataformas como Smart TV, dispositivos móviles, descodificadores, videoconsolas y otros dispositivos con conexión a internet. Estas plataformas tienen sus propias declaraciones de privacidad, avisos y términos de uso, que te recomendamos que revises.

Es posible que proporcionemos soporte en relación con el servicio de Netflix (como un foro de soporte en línea del Servicio de Atención al Cliente de Netflix o un Juego Netflix en particular). La información que publicas o pones a disposición en dichos sitios y foros está disponible públicamente (a menos que se indique lo contrario en el sitio o foro).

Menores de edad

Debes tener al menos 18 años o más (o la mayoría de edad en tu país de residencia) para suscribirte al servicio de Netflix. Las personas menores de esta edad solo pueden usar el servicio con la participación, supervisión y autorización de sus progenitores o tutores legales. Para ayudar a los padres o tutores legales, tenemos diversos controles parentales disponibles, como se explica aquí: help.netflix.com/node/264.

Modificaciones de esta Declaración de privacidad

Actualizaremos esta Declaración de privacidad ocasionalmente a los fines de cumplir con requerimientos derivados de cambios en requisitos legales, normativos u operativos. Te avisaremos de tales cambios (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la legislación. Tu uso continuado del servicio de Netflix después de que dichas actualizaciones entren en vigor equivaldrá al reconocimiento y la aceptación (si procede) de tales cambios. Si no quieres reconocer o aceptar cualquier actualización de esta Declaración de privacidad, puedes cancelar tu cuenta. Para ver cuándo se actualizó por última vez esta Declaración de privacidad, consulta la fecha de «Última actualización» más abajo.

Sección F: Declaraciones de privacidad complementarias en relación con ciertos servicios y regiones

Las Declaraciones de privacidad complementarias en relación con ciertos servicios y regiones que se describen a continuación se aplican conjuntamente con las declaraciones anteriores de esta Declaración de privacidad.

Declaraciones de privacidad complementarias de los Juegos Netflix

Al hacer uso de los Juegos Netflix, recopilaremos, usaremos y comunicaremos tus datos personales tal y como se explica en la Declaración de privacidad de Netflix. Estas Declaraciones de privacidad complementarias de los Juegos Netflix proporcionan más ejemplos e información aplicable a los Juegos Netflix que tienen funciones como tablas de clasificación, logros, modo grupal local, modo grupal en línea, funciones relacionadas con amigos, chat, Netflix Game Controller y contenido generado por el usuario.

Las categorías de datos personales que recopilamos

Cuando haces uso de los Juegos Netflix, recopilamos las categorías de datos personales descritas en la Declaración de privacidad de Netflix. Si juegas a juegos que tengan las funciones mencionadas anteriormente (o funciones similares), a continuación encontrarás otros ejemplos de datos personales que podemos recopilar:

  • Información de la cuenta o del perfil de Netflix: recopilamos información que puede estar asociada con tu cuenta o perfil de Netflix, como tu lista de amigos o equipo y los nombres de esos equipos, si usas funciones como el modo multijugador local (por ejemplo, cuando los jugadores se conectan a tu «Juego Netflix en el televisor» escaneando un código en el televisor) y multijugador en línea (interactuando con otros jugadores en línea que hayan iniciado sesión en sus cuentas de Netflix).

  • Información de uso: recopilamos información sobre ti y tu uso de los Juegos Netflix, como:

    • tu puesto en la tabla de clasificación, puntuación y logros del juego;

    • si estás en línea o jugando a un juego para mostrar a otros jugadores del juego o a tu lista de amigos o equipo que estás en línea o disponible;

    • tus búsquedas y conexiones con otros jugadores en un juego Netflix (por ejemplo, buscar y conectarte con un jugador);

    • tu dinámica de juego, interacciones o chats con otros jugadores en el modo grupal local y grupal en línea;

    • tus informes de infracciones de las directrices de la comunidad de Juegos Netflix (help.netflix.com/legal/gamescommunityguidelines) y directrices similares de los Juegos Netflix e informes de otros jugadores sobre tus posibles infracciones; y

    • el contenido generado por tu usuario en un Juego Netflix, como dibujos, contenido subido (como fotos, videos, grabaciones de sonido u otro contenido) o tu selección de contenido de un servicio de terceros.

  • Información de dispositivos y red: cuando usas la función Netflix Game Controller para conectarte a un Juego Netflix (como un «Juego Netflix en el televisor»), recopilamos información sobre la aplicación, el dispositivo y la cuenta de Netflix (si has iniciado sesión) en la que se está ejecutando Netflix Game Controller.

Cómo usamos tus datos personales

Cuando haces uso de los Juegos Netflix, usamos los datos personales tal y como se explica en la Declaración de privacidad de Netflix. Si juegas a juegos que tengan las funciones mencionadas anteriormente (o funciones similares), a continuación encontrarás más ejemplos de cómo podemos usar tus datos personales:

  • Para prestar nuestro servicio: cuando haces uso de los Juegos Netflix que incluyen estas funciones (o funciones similares), usamos tus datos personales para ofrecer el juego y sus funciones, como se explica a continuación. Usamos las siguientes categorías de datos personales para ofrecer nuestro servicio con estas funciones: información de la cuenta o del perfil de Netflix, información de uso e información de dispositivos y red. En particular:

    • en el caso de funciones como las tablas de clasificación y los logros del juego, usamos tus datos personales (como tu alias de juego) para mostrarte las tablas de clasificación y los logros a ti y a otros jugadores;

    • en el caso de las funciones que te permiten encontrar o interactuar con otros jugadores en los Juegos Netflix (como en los juegos multijugador en línea), usamos tus datos personales y los datos personales que proporcionas sobre otros para encontrar a ese jugador y enviarle tu solicitud de conexión (y para que ellos te encuentren y te envíen una solicitud de conexión);

    • en el caso de los juegos multijugador en línea, podemos usar la ubicación aproximada de tu dispositivo (como tu ciudad, estado, provincia o país) para emparejarte con otros jugadores que estén cerca del servidor del juego en cuestión para que haya menos probabilidades de que tu dinámica de juego se interrumpa debido a retrasos en la conexión;

    • en el caso de las funciones de comunicación, como el chat, transmitimos las comunicaciones que envías a otro jugador o grupo de jugadores y entregarte las comunicaciones que ellos te envían a ti. Ten en cuenta que podemos usar Proveedores de servicios para prestar servicios relacionados con estas comunicaciones en nuestro nombre (como se describe en la Declaración de privacidad), lo que puede incluir la prestación de servicios de chat, moderación y servicios relacionados; y

    • en el caso de las funciones de contenido generado por el usuario, usamos tus datos personales para mostrar el contenido generado por tu usuario a otros jugadores del Juego Netflix, o de acuerdo con la forma en la que has compartido el contenido generado por el usuario (por ejemplo, a través de un servicio de terceros).

A quién comunicamos datos personales

Cuando haces uso de los Juegos Netflix, podemos comunicar los datos personales tal y como se explica en la Declaración de privacidad de Netflix. Si juegas a juegos que tengan las funciones mencionadas anteriormente (o funciones similares), a continuación encontrarás más ejemplos de cómo podemos comunicar tus datos personales:

  • Cumplimiento de la legislación y de los Términos de uso de Netflix: cuando haces uso de los Juegos Netflix que tengan funciones de comunicación (como chats), Netflix y sus Proveedores de servicios pueden acceder, conservar y comunicar tu información en respuesta a solicitudes legales de terceros, incluidos organismos estatales y litigantes civiles. Respondemos a solicitudes legales cuando creemos de buena fe que estamos obligados por ley a responder, o cuando creemos de buena fe que la ley exige una respuesta en esa jurisdicción y la solicitud es coherente con normas internacionalmente reconocidas como el Pacto Internacional de Derechos Civiles y Políticos. Comunicamos tus datos personales para los siguientes fines: cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix.

Otros jugadores

Cierta información, como tu alias de juego, tu dinámica de juego, chat y contenido generado por el usuario (como datos personales y otra información que proporciones a través del uso de estas funciones) y tu estado de conexión, estará disponible públicamente para otros jugadores cuando participes en un Juego Netflix que tenga funciones como tablas de clasificación, modo grupal local, modo grupal en línea, chat, Netflix Game Controller y contenido generado por el usuario. Ten en cuenta que algunos juegos pueden permitirte jugar con jugadores de otras versiones (ajenas a Netflix) del juego, en cuyo caso, esta información estará a disposición de dichos jugadores. Por favor, usa el sentido común al usar las funciones de chat y del contenido generado por el usuario (ten en cuenta que aunque elimines el chat o el contenido generado por el usuario, es posible que los jugadores que ya hayan visto esa información la hayan guardado).

Juegos en televisores y en Netflix.com

Algunos «Juegos en televisores y en Netflix.com» (consulta help.netflix.com/node/132197) te permiten conectarte a un juego en la cuenta de un/a suscriptor/a de Netflix a través de una aplicación de Netflix en tu dispositivo, por ejemplo, escaneando un código en tu televisor para que tú y el/la suscriptor/a podáis jugar juntos. En el caso de algunos de estos juegos, es posible que no sea necesario iniciar sesión en una cuenta de Netflix para poder jugar. En ese caso, algunas de las comunicaciones de la Declaración de privacidad y estas Declaraciones de privacidad complementarias de los Juegos Netflix no serán aplicables para ti, como las relacionadas con la recopilación y uso de datos personales (consulta la definición más arriba) y las secciones relacionadas con los datos de pago y facturación. La información que se recopila como parte de los «Juegos en televisores y en Netflix.com», como información de uso, información de dispositivos y red, comunicaciones y juegos guardados o actividad del juego, puede estar vinculada a la cuenta de Netflix en la que se ejecuta el juego.

Declaraciones de privacidad complementarias para el EEE o el Reino Unido

Bases jurídicas

Nos basamos en las siguientes bases legales para recopilar y usar los datos personales descritos en esta Declaración de privacidad:

  • Necesidad contractual: nos basamos en la necesidad contractual para recopilar y usar datos personales para los siguientes fines descritos en esta Declaración de privacidad: prestar nuestro servicio (al tratar los datos personales de los suscriptores); gestionar y dirigir nuestro negocio; habilitar integraciones y promociones de Empresas colaboradoras; cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix (cuando los aplicamos contra suscriptores/as que han infringido los Términos de uso de Netflix); y publicar Anuncios (en nuestro plan de suscripción con anuncios).

  • Intereses legítimos: nos basamos en intereses legítimos para recopilar y usar datos personales para los siguientes fines descritos en esta Declaración de privacidad: prestar nuestro servicio (al tratar los datos personales del perfil de los usuarios, incluyendo la transferencia de perfiles); investigar, analizar y mejorar nuestros servicios; habilitar integraciones y promociones de Empresas colaboradoras; enviar mensajes informativos y de marketing (de acuerdo con tus preferencias de comunicación y cuando lo permita la legislación); para publicar Anuncios (Anuncios no comportamentales); por motivos de seguridad, protección y prevención de fraude (excepto cuando tengamos que cumplir una obligación legal o tengamos tu consentimiento, en las circunstancias que se describen más adelante); y cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix (al decidir si cumples los requisitos para optar a determinadas ofertas de suscripción a Netflix y determinar si un dispositivo en concreto está autorizado a usar la cuenta de acuerdo con los Términos de uso de Netflix).

  • Cumplimiento de una obligación legal: nos basamos en el cumplimiento de una obligación legal para recopilar y usar datos personales para los siguientes fines descritos en esta Declaración de privacidad: cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de Uso de Netflix (cuando tenemos la obligación legal de cumplimiento).

  • Consentimiento: nos basamos en el consentimiento para recopilar y usar datos personales para los siguientes fines descritos en esta Declaración de privacidad: publicar Anuncios (publicidad comportamental) y enviar mensajes de marketing para los que hayamos recibido tu consentimiento (como mensajes de correo electrónico para alentar a completar una suscripción, ofertas especiales que puedan estar disponibles o para invitar a los usuarios a participar en investigaciones sobre opiniones de los consumidores, como encuestas detalladas y entrevistas individuales y colectivas). También nos basamos en el consentimiento por motivos de seguridad, protección y prevención de fraude, y para cumplir con la legislación y hacer cumplir los Términos de uso de Netflix (por ejemplo, cuando un suscriptor/a solicita que proporcionemos información sobre su cuenta a las autoridades para ayudar con una investigación sobre el robo de bienes pertenecientes a esa persona).

Transferencias internacionales desde el EEE y el Reino Unido

Siempre que transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo («EEE») o desde el Reino Unido («UK»), usamos medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales transferidos (como se ha descrito anteriormente). Para las transferencias desde el EEE, estas prácticas incluyen el cumplimiento de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (disponibles aquí) con el destinatario de la información. En el caso de las transferencias desde el Reino Unido, estas prácticas incluyen el cumplimiento del Acuerdo sobre transferencias internacionales de datos del Reino Unido, o el Anexo sobre transferencias internacionales de datos del Reino Unido (disponibles aquí). Aquí encontrarás más información sobre nuestras políticas de comunicación y transferencia internacional de datos personales: help.netflix.com/legal/uk-eea-disclosure-and-international-transfers.

Tienes el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos sobre nuestra recogida y utilización de tus datos personales. Si eres un interesado del Espacio Económico Europeo, nuestra sede principal en la Unión Europea se encuentra en los Países Bajos. Si eres un interesado del Reino Unido, nuestra autoridad de control competente es la Oficina del Comisario de Información («Information Commissioner's Office»). Pero te recomendamos que primero te pongas en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o duda.

Última actualización: 17 de abril de 2025