No puedo canjear la tarjeta regalo de Netflix

Si ves un mensaje que indica que el código que has introducido ya se ha usado, normalmente significa que la tarjeta ya se ha canjeado en otra cuenta. Comprueba si se ha aplicado el saldo de la tarjeta regalo en las páginas Historial de pagos o Suscripción. Si no ves el saldo de la tarjeta regalo en tu cuenta, contacta con nosotros.

Si ves un mensaje que indica que tu código no es válido, normalmente significa que ha habido un problema con el código que has introducido. Verifica el código y vuelve a introducirlo.

Si has introducido el código correctamente pero sigues viendo este mensaje, puede que el comercio en el que has adquirido la tarjeta regalo todavía no la haya activado. Espera 24 horas antes de intentar volver a canjear tu tarjeta regalo. Si el error persiste, ponte en contacto con nosotros.

1. Ve a Netflix.com/clearcookies para borrar las cookies de Netflix; esto cerrará la sesión de tu cuenta.

2. Ve a Netflix.com/redeem e intenta volver a canjear tu tarjeta regalo.

Si sigues viendo este mensaje, puede que el distribuidor todavía no haya activado la tarjeta. Espera 24 horas antes de intentar volver a canjear tu tarjeta regalo. Si el error persiste, ponte en contacto con nosotros.

Si aparece un mensaje que indica que el código que has introducido no se puede usar con tu cuenta, normalmente significa que estás intentando canjear una tarjeta regalo en una cuenta que se factura a través de Apple o que está vinculada a un paquete u oferta con Netflix incluido.

• Si actualmente pagas a través de Apple y quieres usar una tarjeta regalo de Netflix, tendrás que cancelar tu cuenta de Netflix, esperar a que se cierre y reactivarla usando la tarjeta regalo.

• Si tu cuenta está vinculada a un paquete u oferta con Netflix incluido, puedes conservar la tarjeta regalo y usarla cuando tu cuenta deje de estar vinculada a uno de estos paquetes u ofertas o puedes canjearla en una cuenta de Netflix distinta.

1. Ve a Netflix.com/clearcookies para borrar las cookies de Netflix; esto cerrará la sesión de tu cuenta.

2. Ve a Netflix.com/redeem e intenta volver a canjear tu tarjeta regalo.

Si sigues viendo este mensaje, puede que el distribuidor todavía no haya activado la tarjeta. Espera 24 horas antes de intentar volver a canjear tu tarjeta regalo. Si el error persiste, ponte en contacto con nosotros.

Si ves un mensaje que indica que el código de regalo que has introducido no coincide con el país, normalmente significa que la divisa de la tarjeta regalo no coincide con la divisa de facturación. La divisa de la tarjeta regalo debe coincidir con la divisa de facturación para poderla canjear correctamente.

Si crees que has recibido este mensaje por error, ponte en contacto con nosotros.

Si no puedes leer el código de la parte posterior de la tarjeta por estar rayado o dañado, ponte en contacto con nosotros.

Si ves este mensaje, significa que estás tratando de canjear una tarjeta regalo en una cuenta que paga otro usuario.

Puedes crear otra cuenta si deseas pagar el servicio de Netflix con una tarjeta regalo.