Jag kan inte lösa in mitt Netflix-presentkort

Om du ser ett meddelande om att koden du skrev in redan har använts beror det oftast på att kortet redan har lösts in på ett konto. Gå till sidan Betalningshistorik (Payment History) eller Medlemskap (Membership) för att se om presentkortssaldot har använts. Kontakta oss om du inte ser presentkortets saldo på ditt konto.

Om du ser ett meddelande om att din kod är ogiltig beror det oftast på ett problem med koden du angav. Dubbelkolla koden och testa att ange den igen.

Om du skrev in koden på rätt sätt men fortfarande stöter på det här meddelandet kan det bero på att presentkortet inte har aktiverats av försäljaren du köpte kortet av. Vänta 24 timmar innan du försöker lösa in presentkortet igen. Kontakta oss om du fortsätter stöta på det här problemet.

1. Gå till netflix.com/clearcookies för att rensa Netflix-cookien. Detta loggar ut dig från ditt konto.

2. Gå till netflix.com/redeem och försök lösa in presentkortet igen.

Om du fortfarande stöter på det här meddelandet kan det bero på att kortet inte har aktiverats av försäljaren. Vänta 24 timmar innan du försöker lösa in presentkortet igen. Kontakta oss om du fortsätter stöta på det här problemet.

Om du ser ett meddelande om att koden du skrev in inte kan användas med ditt konto beror det oftast på att du försöker lösa in ett presentkort på ett konto som faktureras via Apple eller som är kopplat till ett paket där Netflix ingår.

• Om du för närvarande betalar via Apple och vill använda ett Netflix-presentkort måste du avsluta ditt konto, vänta tills det avslutats och sedan starta om det med hjälp av presentkortet.

• Om ditt konto är kopplat till ett paket där Netflix ingår kan du spara presentkortet och använda det när ditt konto inte längre är kopplat till paketet, eller så kan du lösa in presentkortet på ett annat Netflix-konto.

1. Gå till netflix.com/clearcookies för att rensa Netflix-cookien. Detta loggar ut dig från ditt konto.

2. Gå till netflix.com/redeem och försök lösa in presentkortet igen.

Om du fortfarande stöter på det här meddelandet kan det bero på att kortet inte har aktiverats av försäljaren. Vänta 24 timmar innan du försöker lösa in presentkortet igen. Kontakta oss om du fortsätter stöta på det här problemet.

Om du ser ett meddelande om att presentkoden du skrev in inte matchar landet beror det oftast på att presentkortets valuta inte matchar den valuta som du faktureras i. Presentkortets valuta måste matcha faktureringsvalutan för att det ska kunna lösas in.

Kontakta oss om du tror att du fått det här meddelandet av misstag.

Kontakta oss om du inte kan läsa koden på kortets baksida för att kortet är repigt eller skadat.

Om du ser det här meddelandet betyder det att du försöker lösa in ett presentkort på ett konto som betalas av någon annan.

Du kan skapa ett separat konto om du vill betala för Netflix med ett presentkort.