Sinasabi ng Netflix na, 'Naka-hold ang account mo dahil sa problema sa nakaraan mong pagbabayad.'

Puwede mong i-update ang dati mo nang paraan ng pagbabayad kahit kailan sa pamamagitan ng pagsunod sa steps na ito:

1. Pumunta sa page na I-manage ang paraan ng pagbabayad. Posibleng kailangan mong mag-sign in kung hindi ka pa naka-sign in.

2. I-tap ang button na I-update para gumawa ng mga pagbabago sa kasalukuyan mong paraan ng pagbabayad o piliin ang Palitan ang paraan ng pagbabayad para magdagdag ng bagong paraan para magbayad.

Karagdagang pag-troubleshooting

• Kung matagumpay mong na-update ang paraan ng pagbabayad mo pero nakikita mo pa rin ang parehong error message, subukang i-click ang Bumalik o I-refresh sa device mo.

• Kung hindi ka makapag-update o makapag-add ng bagong paraan ng pagbabayad, kontakin ang pinansyal na institusyon mo o subukang magbayad para sa Netflix sa ibang paraan.

Kung nakikita mo pa rin ang error na ito pagkatapos mong i-update ang paraan ng pagbabayad mo, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa pinansyal na institusyon mo. Narito ang ilang tanong na puwede mong tanungin para malaman kung bakit hindi namin maproseso ang pagbabayad mo:

• May sapat bang pondo para mabayaran ang singil mula sa Netflix?

• Para sa mga credit at debit card, valid pa rin ba ang card, o nagbigay ba ng kapalit ang pinansyal na institusyon?

• Para sa mga credit at debit card, puwede bang gamitin ang card para sa umuulit na billing?

• Supported ba ng card o account ang mga e-commerce transaction?

• Naproseso ba ang transaksyon bilang international na singilin? Supported ba ito ng account mo?

• Na-decline ba ang transaksyon dulot ng mga dahilang may kaugnayan sa seguridad?

• Nakikita ba ng pinansyal na institusyon mo ang transaksyon mula sa Netflix? Maipapaliwanag ba nila kung bakit ito na-decline?

Pagkatapos mong imbestigahan ang isyu sa pinansyal na institusyon mo, puwede mo ulit subukan ang pagbabayad mo sa Netflix.com. Kung hindi ka pa rin makapagbayad pagkatapos mong makausap ang pinansyal na institusyon mo, iminumungkahi namin na sumubok ng iba pang option sa pagbabayad.