Netflix: Tilisi on jäädytetty, koska viimeisimmässä maksussa oli ongelma.

Jos saat virhekoodin E101 tai alla näkyvän virheilmoituksen, se tarkoittaa sitä, että Netflix ei ole voinut käsitellä viimeisintä maksuasi.

Virheilmoitus

Tilisi on jäädytetty viimeisessä maksussa ilmenneen ongelman takia.

Tälle voi olla useita eri syitä:

  • Riittämättömät varat maksutavassa. (Odottavat maksut tai katevaraukset voivat vaikuttaa korttisi käytettävissä olevaan saldoon.)

  • Maksutapa on vanhentunut tai ei ole muuten enää voimassa.

  • Pankkisi ei ole hyväksynyt kuukausiveloitusta.

  • Netflixille annetut maksutiedot eivät vastaa pankillasi olevia tietoja.

  • Vain USA: Netflix-tilin luottokortin postinumero ei vastaa pankkisi tiedoissa olevaa postinumeroa.

Päivitä tai vaihda maksutapasi tai ota yhteyttä pankkiisi, jotta voit jatkaa Netflixin katselua.

Voit päivittää nykyisen maksutapasi milloin tahansa seuraamalla näitä ohjeita:

1. Siirry Hallinnoi maksutapaa -sivulle. Saatat joutua kirjautumaan sisään, jos et ole vielä tehnyt niin.

Mobile Netflix screen to manage payment method with "Update" button to tap.

2. Voit tehdä muutoksia nykyiseen maksutapaan napauttamalla Päivitä-painiketta tai lisätä uuden maksutavan Vaihda maksutapaa -painikkeesta.

Mobile Netflix screen to manage payment method with "Change Payment Method" link to tap.

Vianmäärityksen lisäohjeet

  • Jos olet onnistuneesti päivittänyt maksutapasi, mutta näet yhä saman virheilmoituksen, kokeile valita laitteellasi Takaisin (Back) tai Virkistä (Refresh).

  • Jos et voi päivittää tai lisätä toista maksuvaihtoehtoa, ota yhteyttä pankkiisi tai maksa Netflix-palvelu toisella tavalla.

Huom. Netflix yrittää toistuvasti laskuttaa epäonnistuneita maksuja laskutusjakson aikana.

Jos saat edelleen tämän virheilmoituksen maksutavan vaihtamisen jälkeenkin, ota yhteyttä pankkiisi. Nämä kysymykset voivat auttaa selvittämään, miksi emme voineet käsitellä maksuasi:

  • Onko tililläsi riittävästi varoja Netflix-laskun maksamiseen?

  • Onko luotto- tai pankkikorttisi yhä voimassa, vai onko rahoituslaitos lähettänyt äskettäin uuden?

  • Voiko luotto- tai pankkikorttiasi käyttää toistuvien laskujen maksamiseen?

  • Tukeeko korttisi tai tilisi verkkokaupan maksuja?

  • Käsiteltiinkö maksu kansainvälisenä maksutapahtumana? Tukeeko tilisi sellaisia?

  • Evättiinkö maksu turvallisuussyistä?

  • Näkeekö pankkisi, että Netflix yrittää laskuttaa tiliä? Voiko palveluntarjoaja selittää, miksi maksu evättiin?

Kun olet selvittänyt ongelman pankkisi kanssa, voit kokeilla maksamista uudelleen Netflix.com-sivuilla. Jos olet ollut yhteydessä pankkiisi, mutta et vieläkään pysty suorittamaan maksua, suosittelemme toisen maksuvaihtoehdon käyttämistä.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja