La app de Netflix puede descargarse e instalarse desde la tienda de aplicaciones en la mayoría de los dispositivos y, con frecuencia, viene preinstalada en los dispositivos multimedia y TV más nuevos.
Si no encuentras la app de Netflix en tu dispositivo o no aparece la app en la lista de apps o la tienda de aplicaciones, sigue los pasos para tu dispositivo detallados a continuación.
Si no encuentras la app de Netflix en tu TV o dispositivo conectado a la TV, es posible que el dispositivo requiera una actualización de software. En la mayoría de los dispositivos, puedes comprobar las actualizaciones e instalarlas desde el menú de configuración o de sistema. Para obtener los pasos para actualizar tu dispositivo, consulta el manual o contacta al fabricante.
Si no hay actualizaciones disponibles, o tu dispositivo ya tiene instalada la versión más reciente, comunícate con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda con los siguientes pasos:
Verificar si la app de Netflix está disponible para tu dispositivo.
Buscar o instalar la app de Netflix.
Si el fabricante confirma que la app de Netflix no está disponible para el dispositivo, deberás usar otro dispositivo compatible.
Para obtener información sobre cómo buscar o abrir Netflix:
Busca y abre el artículo "Cómo usar Netflix" para tu decodificador.
Sigue los pasos detallados en la sección Configuración de Netflix.
Si los pasos no funcionan o no hay un artículo para tu dispositivo, comunícate con el proveedor para comprobar si la app de Netflix está disponible para tu dispositivo.
Para obtener la versión más reciente app de Netflix, tu iPhone o iPad debe tener instalada una versión de iOS/iPadOS 17 o posterior.
Para comprobar la versión:
Ve a Configuración.
Desplázate hacia abajo y selecciona General.
Selecciona Acerca de.
Aparecerá el número de versión junto a Versión.
Si tu versión de sistema operativo está entre iOS 5 y iOS 16, es posible que puedas obtener la app de Netflix si se descargó anteriormente. Obtén información sobre cómo volver a descargar apps desde la App Store.
Si tienes iOS 16 o una versión anterior y nunca antes habías descargado la app de Netflix, deberás usar otro dispositivo para ver Netflix.
Si la versión de iOS es la 16 o una superior, avanza al paso siguiente.
Si usas Tiempo en pantalla para restringir apps con calificaciones específicas, eso puede causar que la app de Netflix no aparezca aunque esté instalada. Para comprobar la configuración:
Nota:Si la configuración de Tiempo en pantalla se ajustó para un dispositivo infantil, deberás ingresar tu contraseña de tiempo de pantalla en estos pasos.
Ve a Configuración y toca Tiempo en pantalla.
Toca Restricciones de contenido y privacidad, luego toca Restricciones de contenido.
Toca Apps. Si No permitir4+ o 9+ está seleccionado, no se mostrará la app de Netflix.
La app de Netflix está disponible solo en las Chromebook compatibles con apps de Android de Google Play Store. Para obtener ayuda, sigue los pasos de Google para instalar Play Store en tu Chromebook.
Si tu Chromebook es compatible con apps de Android y no puedes encontrar la app de Netflix en Play Store, sigue estos pasos:
Es probable que debas actualizar la configuración de los controles parentales si están ocultando la app de Netflix.
Abre la app Play Store.
Desde el área superior derecha, toca tu ícono de perfil.
Haz clic en Configuración > Familia > Controles parentales.
Si los controles parentales están activados, haz clic en el interruptor e ingresa tu PIN para desactivarlos.
Nota:Puedes volver a activar esta configuración después de instalar Netflix. Para obtener más información o restablecer tu PIN, dirígete a la página de soporte de Google sobre controles parentales en Google Play.
Si los controles parentales están desactivados, sigue los pasos que se indican a continuación.
Prueba volver a buscar la aplicación de Netflix.
La app de Netflix ya no está disponible en modelos de Apple TV de 2.ª generación y 3.ª generación. Visita el sitio de soporte de Apple para identificar tu modelo de Apple TV.