Εγγραφείτε στο Netflix

Το Netflix εμφανίζει το μήνυμα "Ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναμονή εξαιτίας ενός προβλήματος με την τελευταία πληρωμή σας."

Αν λαμβάνετε τον κωδικό σφάλματος E101 ή το παρακάτω μήνυμα σφάλματος, αυτό σημαίνει ότι δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία της τελευταίας πληρωμής σας από τη Netflix.

Μήνυμα σφάλματος

Ο λογαριασμός σας βρίσκεται σε αναμονή εξαιτίας ενός προβλήματος με την τελευταία πληρωμή σας.

Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους:

  • Ο τρόπος πληρωμής μπορεί να μην διαθέτει αρκετά χρήματα. (Χρεώσεις ή εγκρίσεις που εκκρεμούν μπορούν να επηρεάσουν το διαθέσιμο υπόλοιπο στην κάρτα σας.)

  • Ο τρόπος πληρωμής έχει λήξει ή δεν ισχύει πλέον.

  • Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα δεν ενέκρινε τη μηνιαία χρέωση.

  • Τα στοιχεία πληρωμής που παρείχατε στη Netflix δεν συμφωνούν με αυτά που έχουν καταχωριστεί στην τράπεζά σας.

  • Μόνο για τις ΗΠΑ: Ο ταχυδρομικός κώδικας της πιστωτικής κάρτας στον λογαριασμό σας Netflix δεν συμφωνεί με αυτόν που έχει καταχωριστεί στην τράπεζά σας.

Για να συνεχίσετε να απολαμβάνετε το Netflix, μπορείτε να ενημερώσετε ή να αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής σας ή να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα.

Μπορείτε να ενημερώσετε τον υπάρχοντα τρόπο πληρωμής σας ανά πάσα στιγμή ακολουθώντας αυτά τα βήματα:

1. Μεταβείτε στη σελίδα Διαχείριση τρόπου πληρωμής. Μπορεί να χρειαστεί να συνδεθείτε, αν δεν το έχετε κάνει ήδη.

Mobile Netflix screen to manage payment method with "Update" button to tap.

2. Πατήστε το κουμπί Ενημέρωση για να αλλάξετε τον υπάρχοντα τρόπο πληρωμής σας ή επιλέξτε Αλλαγή τρόπου πληρωμής για να προσθέσετε έναν νέο.

Mobile Netflix screen to manage payment method with "Change Payment Method" link to tap.

Πρόσθετα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων

  • Αν ενημερώσατε με επιτυχία τον τρόπο πληρωμής σας, αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται το ίδιο μήνυμα σφάλματος, δοκιμάστε να κάνετε κλικ στις επιλογές Πίσω ή Ανανέωση στη συσκευή σας.

  • Αν δεν μπορείτε να ενημερώσετε τον τρόπο πληρωμής ή να προσθέσετε άλλον, επικοινωνήστε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα ή δοκιμάστε να πληρώσετε για το Netflix με άλλον τρόπο.

Σημείωση: Η Netflix θα προσπαθεί επίσης περιοδικά να εκτελέσει αυτόματα τις αποτυχημένες πληρωμές στη διάρκεια του κύκλου χρέωσής σας.

Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται αυτό το σφάλμα μετά την ενημέρωση του τρόπου πληρωμής, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα. Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε, για να προσδιορίσετε γιατί δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την πληρωμή σας:

  • Υπάρχει αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο για την κάλυψη της χρέωσης από τη Netflix;

  • Στην περίπτωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, η κάρτα είναι σε ισχύ ή η τράπεζα εξέδωσε πρόσφατα μια κάρτα αντικατάστασης;

  • Στην περίπτωση πιστωτικής και χρεωστικής κάρτας, μπορεί η κάρτα να χρησιμοποιηθεί για επαναλαμβανόμενη χρέωση;

  • Η κάρτα ή ο λογαριασμός υποστηρίζουν συναλλαγές ηλεκτρονικού εμπορίου;

  • Η συναλλαγή υποβλήθηκε σε επεξεργασία ως διεθνής χρέωση; Υποστηρίζεται αυτό από τον λογαριασμό σας;

  • Η συναλλαγή απορρίφθηκε για λόγους ασφαλείας;

  • Το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα βλέπει την προσπάθεια συναλλαγής από τη Netflix; Μπορεί να εξηγήσει γιατί απορρίφθηκε;

Μόλις ελέγξετε το ζήτημα με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, μπορείτε να επαναλάβετε την πληρωμή στην τοποθεσία Netflix.com. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να κάνετε την πληρωμή αφού επικοινωνήσετε με το χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα, συνιστούμε να δοκιμάσετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής.

Σχετικά άρθρα

Σχετικά άρθρα

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Επικοινωνήστε μαζί μας